בית המשפט המחוזי בתל אביב דחה בשבוע שעבר תביעה ובקשה לאשרה כייצוגית בסך 70 מיליון שקל נגד חברת התיירות והנופש אופיר טורס, שהוגשה בטענה לגביית תשלום דמי טיפול שלא כדין תוך הטעיית הלקוחות.
לטענת התובע, אריה גומבינר, שיוצג על ידי עוה"ד עופר פירט ואודי הקר, פירסמה ושיווקה אופיר טורס חבילות תיור שלגביהן נקבה בסכום מפורש. בפועל גבתה החברה מהלקוחות סכום גבוה יותר מהסכום שפורסם על ידה, בדרך של הוספת תשלום בגין דמי טיפול, בסך 18 דולר, תוך הטעיית הלקוחות. לטענת גומבינר, מבירור שערך עלה כי חברות מתחרות המציעות את אותה חבילת תיור במחיר זהה, אינן מחייבות בגין ההזמנה בכל חיוב נוסף.
אופיר טורס, באמצעות עוה"ד חגי שלו ושירי אראל, טענה כי דמי הטיפול הופיעו כפרסום באתר האינטרנט של החברה, וכי לא היו חלק מחבילת הנופש אלא נגבו רק במקרים בהם הלקוח הזמין חבילת נופש שונה מחבילת הנופש שפורסמה באתר וכאשר היה טיפול מיוחד בהזמנת אותה חבילת נופש.
השופט יהודה פרגו קיבל את טענות אופיר טורס. הוא קבע כי גומבינר הזמין באמצעות הטלפון חבילת נופש שונה מזו שפורסמה באתר החברה, וכי הזמנתו נעשתה באמצעות הטלפון ולא באמצעות האינטרנט. עוד קבע כי החברה לא תמיד גבתה דמי טיפול על הזמנה שהתבצעה דרך האינטרנט, אלא רק כאשר הלקוח הזמין חבילה שונה מחבילת הנופש שפורסמה באתר וכאשר ההזמנה דרשה טיפול מיוחד.
לדברי פרגו, הטענה שחברות אחרות לא גבו אותה עת דמי טיפול לא הוכחה, ואף אינה רלבנטית, שכן "אין כל איסור לגבות דמי טיפול עבור טיפול שנעשה לצורך הזמנת חבילת נופש, בתנאי שהלקוח מודע לכך בטרם ביצוע החיוב, וחיוב זה אינו נוגד את הפרסום".
(א 2703/07)
נדחתה יצוגית בסך 70 מיליון שקל נגד אופיר טורס על הטעיית לקוחות
נורית רוט
8.7.2010 / 11:12