שורדים בבנק

>> חברת ההדרכה הישראלית learning-e ואגף פיתוח והדרכה בבנק דיסקונט הציגו החודש פרויקט משותף בכנס development & american society for training (astd) , שנערך בארצות הברית. בכנס הוצג פרויקט הדרכה חדשני שבוצע בבנק דיסקונט.

לצורך הלמידה נבנתה תוכנית מקיפה תחת קונצפט המזכיר סדרות ריאליטי כמו "הישרדות" שנקראה בבנק "הצטיינות". מדי שבוע צפו העובדים בסרטון המתייחס לסוגיה מקצועית. באמצעות ערכות הדרכה ודיון עם המנהלים בסניפים ולאחר בחינה בנושא, "הדיחו" העובדים את הסוגיה. חודשים לאחר תום הפרויקט דיווחו מנהלי הסניפים שמקרים של התנהלות עסקית לא נכונה כמעט שנעלמו.



שוש קמחי, מנהלת אגף פיתוח והדרכה בבנק דיסקונט אמרה כי "הפרויקט נועד להשלים ידע בקרב עובדי סניפים, שזוהה כגורם להתנהלות עסקית לא נכונה. הצלחת הלמידה נבעה מחדשנות בתפיסת ההדרכה וגיוון בשיטות ההדרכה".