רק הגשת תביעה שיכנעה את סלקום להחזיר ללקוח קנס יציאה שגבתה

>> חברת סלקום הגיעה באחרונה להסכם פשרה לפיו תשלם לעו"ד שי וולשטיין 1,443 שקל בגין "קנס יציאה" שבו חויב.

וולשטיין הוא פליליסט ותיק ולקוח של סלקום זה 12 שנה. באחרונה תבע את החברה בבית משפט לתביעות קטנות בתל אביב בגין חיוב של 1,200 שקל כולל מע"מ, שהוגדר "חיוב בגין החזר שווי הטבה" או בעגה העממית "קנס יציאה".



בנובמבר 2009 יצרה נציגת סלקום קשר עם וולשטיין. מתביעתו עולה כי הנציגה לא הודיע לו כי הסכם ההתקשרות עמו הסתיים ולפיכך הוא רשאי לעזוב את החברה. לחלופין היא הציעה לוולשטיין להצטרף לתוכנית "פשוט מדברים יותר" לשישה חודשים בלבד. וולשטיין הסכים.



לפי התביעה, לאחר זמן מה התחוור לוולשטיין שלמעשה "התחייב" ל-36 חודשים. בשיחות הבאות, כך וולשטיין, התעקשו נציגי השירות בפניו כי הוא התחייב לשלוש שנים תוך היאחזות בראייה אובייקטיבית - שיחת טלפון מוקלטת של השיחה. כל ניסיונות של וולשטיין לקבל את השיחה לידיו ירדו לטמיון.



באפריל 2010 הורה וולשטיין לנתקו מהחברה, שמיד חייבה אותו בקנס היציאה. בתביעתו דרש וולשטיין מבית המשפט להורות לסלקום להמציא את הקלטת המקורית. חוץ מקנס יציאה דרש וולשטיין פיצוי על הצורך להתכתב במשך שבועות עם גורמים שונים וכן בגין שיחות סרק עם נציגי סלקום.



בעקבות התביעה הגיעו הצדדים כאמור לפשרה. בית המשפט צריך עדיין לאשר את הפשרה ולתת לה תוקף של פסק דין. מסלקום נמסר בתגובה כי "לחברה הסכם סודיות שאותו היא מכבדת מול הלקוח, לכן לא נוכל להתייחס לדברים". (ת.ק 10-05-10942)