אפל מנסה לשקם את תדמיתה: המהנדסים ישנים על מיטות מתקפלות בניסיון לתקן את התקלה באייפון 4

מהנדסי אפל "עובדים כמו משוגעים" כדי למצוא פיתרון לפגם באנטנה שגרם לבעיות הקליטה באייפון 4, הדגם החדש של הטלפון החכם הפופולרי של החברה, וישנים על מיטות מתקפלות במשרד - כך דיווחה סוכנות הידיעות בלומברג.



במהלך מסיבת עיתונאים מיוחדת אתמול בעקבות בעיות הקליטה באייפון 4, בה הודיעה אפל כי תעניק כיסוי פלסטיק חינם לבעלי האייפון 4, אמר אתמול מנכ"ל אפל סטיב ג'ובס כי עובדי החברה החלו לעבוד סביב השעון במטרה למצוא פיתרון לתלונות על בעיות קליטה במכשיר. ג'ובס, שקיצר חופשה בהוואי בעקבות המשבר התדמיתי, הוסיף כי מכוניותיהם של עובדי אפל נשארות בחניון במשך כל שעות היממה, שעה שהם מנסים למצוא פיתרון ללקוחות החברה.



"אפל השאירה כמה שאלות פתוחות במסיבת העיתונאים, כמו השאלה האם יימצא פיתרון תוכנה/חומרה לבעיה בחודשים הקרובים. אנו מאמינים כי זאת אפשרות", אמרה קייטי הוברטי, אנליסטית במורגן סטנלי, לבלומברג.



אתמול, במסיבת עיתונאים מיוחדת שנערכה במטה אפל בקליפורניה, הודה ג'ובס כי ישנן בעיות בקליטה במכשירי האייפון 4, הדגם החדש של הטלפון החכם המצליח של אפל. "אנחנו לא מושלמים. אייפון לא מושלם. אנחנו יודעים זאת, וגם אתם. אבל אנחנו רוצים שכל המשתמשים שלנו יהיו מרוצים", אמר ג'ובס, שציין כי גם לטלפונים חכמים מתחרים כמו בלאקברי ו-htc יש בעיות קליטה.



ג'ובס אמר עוד כי אפל תעניק חינם לכל רוכשי אייפון 4 כיסוי פלסטיק למכשיר לפי בקשתם. "הרבה אנשים אמרו לנו שהכיסוי פותר את בעיית עוצמה האות. טוב. יופי. אז ניתן לכולם כיסוי. אנחנו רוצים לתת לכולם כיסוי חינם", אמר ג'ובס. "אם לא תהיו מרוצים לאחר שתקבלו את הכיסוי, תוכלו להחזיר את אייפון 4 ולקבל החזר כספי מלא".



מאז שהשיקה אפל את מכשיר האייפון 4 ב-24 ביוני, התלוננו לקוחות רבים על בעיות קליטה, כאשר האצבע או היד באות במגע עם הנקודה השמאלית תחתונה של המכשיר - דבר שקורה בקלות, במיוחד עבור אנשים שמאליים. אפל טענה בתגובה כי מקור התקלה הוא בעיית תוכנה ולא בעיית חומרה, והסתפקה בשיווק כיסוי פלסטיק שמסוגל למנוע מגע בין היד למכשיר במחיר של 30 דולר ליחידה.



ב-2 ביולי הודתה אפל כי ישנה בעיה באייפון 4, אולם טענה כי מדובר בבעיית תוכנה ולא בעיית חומרה. החברה ציינה כי שגיאה בנוסחה לקביעת תצוגת עוצמת הקליטה גורמת להצגת נפילה מופרזת ברמת הקליטה. בהודעה שפירסמה נאמר כי החברה "המומה" מהגילוי כי מכשירי אייפון משתמשים זה שנים בנוסחה "שגויה לחלוטין" לקביעת תצוגת עוצמת הקליטה במכשירים.