מהפכת השופינג

>> הנבואה ניתנה לשוטים, ונבואת האינטרנט - לטיפשים שביניהם. ובכל זאת, מדי פעם אין מנוס מלנסות לחזות את העתיד, גם אם מדובר בהימור מסוכן למדי. כל ההקדמה הזו נועדה כדי להכשיר את האמירה הבאה: עם כל הזהירות, נראה שחוויית הקניות שלנו וכל העולם אותו אנו מכנים "שופינג" עומדים להשתנות.

עולם הקמעונות עבר כבר מהפכה אחת בזכות האינטרנט. כבר לפני עשור החדשנות והיכולות הטכנולוגיות של הרשת הפכו חלק גדול משכבת המתווכים שבין יצרן המוצר ללקוח הסופי למיותרים. המייצגות הגדולות של המהפכה הזו הן ebay ואמזון. לאורך השנים התרגלנו לקנות עשרות מוצרים ברשת - מכרטיסי טיסה ועד ירקות. וזאת מבלי לדבר על תהליך הטרום-קנייה: חיפוש מידע, קריאת ביקורות והמלצות והשוואת מחירים.



לאורך השנים היתה הפרדה ברורה בין העולם הווירטואלי לזה האמיתי - בין bricks ל-clicks - אך ההפרדה הזו מיטשטשת והולכת בעקבות כניסתם בדהרה לחיינו של הטלפונים החכמים והתכונה הבולטת ביותר שלהם - שירותים מבוססי מיקום. לוקיישן הוא אחד מארבעת היסודות הקלאסיים של שיווק ומכירה. מעט מאוד אפליקציות לטלפונים חכמים עושות רעש עוד לפני השקתן. כזו היא shopkick, שכבר גייסה יותר מ-15 מיליון דולר ועדיין אין לה משתמש אחד. שופקיק מציעה משהו פשוט וחכם: כל גולש יוכל לקבל דרכה קופונים, הנחות ומידע על מוצרים, בהתאם למיקום שלו. למשל, אתם תגיעו לקניון, תפעילו את האפליקציה - ותקבלו מידע מחנויות באזור. יש לשער שתוכלו לסנן אותו לפי מה שמעניין אתכם - לדוגמה, חנויות נעליים.



החברה כבר הודיעה על שיתוף פעולה עם שתי רשתות גדולות בארה"ב - מייסיס ובסט ביי, אבל האפליקציה תיהפך לאפקטיבית כשכל חנות קטנה תצטרף אליה וזה יקרה, ניתן להניח, באמצעות ממשק אינטרנט פשוט וזמין לכולם.



שופקיק היא חיבור כמעט מושלם בין העולם האמיתי לווירטואלי: אדם משתמש ביכולות האדירות של הרשת לחיפוש מידע, ומקבל אותו בזמן ובמקום הרלוונטים ביותר: כשהוא הולך לקניות. עכשיו דמיינו לבד את השינויים שגורם השילוב הזה לכל תהליך המוצר: מנקודת המכירה, דרך אסטרטגיית השיווק ועד אפילו תכנון המוצר עצמו.



שופקיק אינה לבד. היא מתחרה למעשה בכל אתרי הצ'ק-אין דוגמת פורסקוור ו-gowalla, מצד אחד היא נבדלת מהן בהצעה לגולש: פורסקוור, כמו טוויטר, עונה לצורך שלנו לשתף מידע עם אחרים, במקרה הזה איפה אנחנו נמצאים. שופקיק פונה לעניין פרקטי הרבה יותר - מידע רלוונטי - במקרה זה לתהליך הקנייה. מצד שני, לשתיהן מודל עסקי דומה: הכסף יבוא, ככל הנראה, מהטבות וממודעות של בעלי עסקים בעולם האמיתי לגולשים הנמצאים בקרבת מקום.



השינוי לא חייב להסתיים כאן. שופקיק ופורסקוור מנצלות את יכולת איתור המיקום של הטלפון החכם. אך לסמארטפונים יש עוד תכונה חשובה: דרכם ניתן לזהות כל גולש וגולש. כשאדם יהיה מזוהה, המידע אליו יכול להיות מותאם באופן אישי. כשהשירות מבוסס על המיקום שלך וההעדפות שלך - זו כבר חוויית קנייה אחרת לגמרי. המחיר לכך, מבחינת הגולשים, יהיה באותו מטבע שחוק שבו אנו משלמים זה זמן רב: פרטיות.