>> ב-2009 שילמה הנהלת בתי המשפט סכום כולל של כ-841 אלף שקל בגין תביעות אזרחיות ודרישות פיצוי שנמצאו מוצדקות במלואן או בחלקן - כך עולה מדו"ח ביקורת פנימי של תלונות הציבור ל-2009 שהכין אגף הביקורת ותלונות הציבור בהנהלת בתי המשפט.
לפי הדו"ח, ב-25% מהתלונות שהוגשו נגד מערכת בתי המשפט ונבדקו היה ממש; 17% מהתלונות נמצאו מוצדקות; 8% מהן נמצאו מוצדקות בחלקן; ו-75% מהתלונות נמצאו לא מוצדקות. ב-2008, לעומת זאת שילמה הנהלת בתי המשפט סכום גדול בהרבה - 2.1 מיליון שקל, וב-2007 שילמה 1.3 מיליון שקל.
בהנהלת בתי המשפט מעריכים כי הסיבה לירידה בסכום הפיצויים בשנה האחרונה קשורה להפרדה המינהלית שנעשתה בין מערכת בתי המשפט לרשות האכיפה והגבייה. עניין טכני זה הוא ככל הנראה גם הסיבה, ולו באופן חלקי, לירידה במספר התלונות שהוגשו נגד המערכת ב-2009 - 549 תלונות, לעומת 875 תלונות שהוגשו ב-2008 ו-1087 תלונות שהוגשו ב-2007. בדו"ח מצוין כי החל מנובמבר 2008 הועבר הטיפול בתלונות על ההוצאה לפועל והמרכז לגביית קנסות לרשות האכיפה והגבייה - כך שלמעשה, הדו"ח של 2009 הוא הראשון שאינו כולל תלונות אלה.
מתוך התלונות שטופלו באגף ב-2009, נסגרו 556 תלונות (510 תלונות מ-2009 ו-46 תלונות מ-2008), המהוות 93% מהתלונות שטופלו. הדו"ח עוסק בעיקרו בתלונות נגד הדרג המינהלי בבתי המשפט, ואינו כולל תלונות על שופטים. אלה מועברות לנציבות תלונות הציבור על שופטים.
71% מהפניות שהתקבלו ב-2009 היו תלונות שעסקו בארועים חד-פעמיים ורק 15% מהפניות היו דרישות פיצוי או תביעות אזרחיות. עוד עולה כי 72% מהמתלוננים מצביעים על בעיה מקצועית אצל עובדי והנהלת בתי המשפט, 8% מתלוננים על התנהגות העובדים, 9% מצביעים על בעיות באופן ניהול יחידות המערכת ו-1% מתלוננים על טוהר מידות ואתיקה.
מרכז המידע קורס
אחת התלונות שמוזכרת בדו"ח היתה של אדם שהפקיד בביהמ"ש כסף עבור נאשם בתיק פלילי כתנאי לשחרורו. כשהסתיים התיק, ביקש המפקיד לברר כיצד יוכל לקבל את כספו בחזרה, ואז התברר לו כי הכסף הוחזר לנאשם. ממצאי הבדיקה העלו כי מזכירות בית משפט טעתה ולכן נשלח למתלונן מכתב הסבר והתנצלות על הטעות שאירעה.
תלונה אחרת היתה זו של מתלוננת, תובעת בתיק, שנגדה הוצא בטעות צו עיכוב יציאה מישראלבמקום נגד הנתבע. בירור העלה כי הטעות נבעה מרשלנות של עובד המזכירות, נגדו הומלץ על נקיטת אמצעי משמעת. במקרה אחר התלונן עורך דין על אי-קבלת מענה במרכז המידע הארצי במשך כמה ימים. מהבירור עלה כי עקב עומס השיחות, קרסה מערכת הטלפונים והפונים נתקלו בצליל תפוס. בתגובה לתלונה נכתב כי הנהלת בתי המשפט פועלת לפתרון התקלה במרכז המידע.
הנהלת בתי המשפט שילמה 840 אלף שקל בגין דרישות פיצוי מוצדקות ב-2009
מאת נורית רוט
21.7.2010 / 7:04