>> שינוי המבנה הארגוני של חברה הוא טכניקה שמנהלים משתמשים בה לעתים קרובות כדי לשפר את ביצועי החברה, אך ממחקרים שערכה חברת המחקר שלי, ביין אנד קומפני, עולה כי מרבית השינויים הארגוניים אינם תורמים רבות. חלקם אפילו הרסניים.
קיימות סיבות רבות לכישלונות בקבלת החלטות בניהול, מרביתן אינן קשורות למבנה הארגוני של החברה. ארבע הסיבות הנפוצות ביותר הן:
1. חוסר בהירות לגבי תהליך קבלת ההחלטות: איש אינו יודע מי צריך לעשות מה בתהליך קבלת ההחלטות החשובות.
2. נתונים חסרים: המידע הנחוץ לקבלת החלטות חשובות אינו זמין בזמן הנכון או באופן הנכון.
3. שיתוק תהליכים: איש אינו מבין כיצד או מתי מתקבלות החלטות חשובות.
4. מחסור במנהלים מוכשרים: משרות הכרוכות בקבלת החלטות אינן מאוישות בידי אנשים בעלי כישורים מתאימים.
כל אחד מכשלים אלה עשוי להשפיע במידה דרמטית על ביצועי החברה, ושינוים במבנה הארגוני אינם יכולים לפתור זאת. תחת זאת, נסו לנקוט אחת מהפעולות הבאות, והמשיכו לזו שאחריה אם הבעיה אינה נפתרת.
1. הגדירו את תפקידי קבלת ההחלטות: הבהירו למי יש תפקיד מכריע בקבלת ההחלטות ולמי יש תפקידים אחרים למלא.
2. שפרו את המידע ואת זרימת המידע: נסחו באופן מפורש מהו המידע הנחוץ לקבלת החלטות מכריעות. העריכו מתי יש צורך במידע מכריע כדי לתמוך בקבלת ההחלטות, והעריכו את האופן היעיל ביותר להצגת הנתונים.
3. חזקו את תהליכי קבלת ההחלטות: ידעו את כולם מראש בנוגע לאופן שבו מתקבלות החלטות מכריעות, והגדירו את הקריטריונים שלפיהם ייבחנו הברירות.
4. החליפו את האנשים: מנהלים מוכשרים הם משאב חיוני עבור כל ארגון. תיאום בין המנהלים המוכשרים ביותר ובין התפקידים החשובים ביותר הוא הכרחי להשגת ביצועים מעולים.
לבסוף, אם תפקידים ברורים, מידע טוב, תהליכים חזקים ואנשים נכונים במשרות הנכונות אינם מצליחים לשפר את הביצועים, שקלו מהלך ארגון מחדש. האם הארגון עצמו מאט את תהליכי קבלת ההחלטות וביצוען? אם כן, טפלו במרכיבי המבנה שמציבים את המכשולים הגדולים ביותר.
-
הכותב הוא שותף בחברת הייעוץ ביין אנד קומפני
-
הסוגיה: מתי הזמן הנכון לבצע שינוי ארגוני?
הפתרון: רק לאחר שנוסו כלים אחרים שלא יצרו את השינוי
הדרך: אם הארגון עצמו מאט את תהליכי קבלת ההחלטות וביצוען, טפלו במרכיבי המבנה שמציבים את המכשולים הגדולים ביותר
חכו קצת עם השינוי הארגוני
מאת מייקל מנקינס
26.7.2010 / 6:54