סקר: 22% מלקוחות HOT ישקלו לעזוב את החברה בעקבות הורדת ערוץ ביפ

>> 71% מלקוחות hot צופים בערוץ ביפ, ו-15.5% צופים בערוץ מדי יום - כך עולה מסקר שערך מכון המחקר פאנלס בעבור themarker.



הסקר נערך בקרב יותר מ-300 לקוחות hot בני 18 ומעלה, בעקבות הודעת hot על ההחלטה להוריד מהאוויר את ערוץ ביפ ולהחליפו בערוץ קומדי סנטרל בינואר. מתוך 304 הנשאלים העידו 217 כי הם צופים בערוץ ביפ במידה זו או אחרת: 15.5% העידו כי הם צופים בערוץ מדי יום; 18.4% צופים בו כמה פעמים בשבוע; 30.3% אמרו כי הם צופים בערוץ מדי פעם ולא באופן קבוע ואילו 28.6% אמרו כי אינם צופים בערוץ. טעות הדגימה המירבית היא 5.7%.

התשובה לשאלה הבאה היא בשורה טובה לבעלת ערוץ ביפ, זכיינית ערוץ 2 קשת: כ-22% מהנשאלים אמרו כי הם עשויים להחליט לעזוב את hot בשל הורדת ערוץ ביפ; כ-5% אמרו כי הם בטוחים שיעזבו את החברה; וכ-17% אמרו כי ישקלו עזיבה. כ-26% מהנסקרים העידו כי הם חושבים שלא יעזבו את hot וכ-32% אמרו כי הם בטוחים לחלוטין שלא יעזבו את hot בשל הורדת ביפ. 18% השיבו כי אינם יודעים. מבין ה-15% שאמרו שהם צופים בערוץ מדי יום, כ-42% אמרו כי יעזבו את hot.



שרית שטרנברג, סמנכ"ל המחקר של פאנלס, אמרה כי יש להתייחס להצהרות הנטישה של לקוחות hot בזהירות. "שיעור המצהירים כי ינטשו הוא יחסית גבוה אך מניסיוננו אנו יודעים שיש הבדל משמעותי בין ההצהרה לבין ההתנהגות בפועל בעיקר בתחום בו הלקוח קשור לחברה בהסכם לטווח זמן מסוים ובשירותים נוספים (כמו אינטרנט וטלפוניה). כוונות הנטישה מעידות יותר על חוסר שביעות כללי של לקוחות hot מהחברה ופחות על נטישה אמיתית".



התוכן המועדף על הצופים היו דווקא סדרות הרכש כאשר כ-80% העידו כי הם צופים בהן לעומת כ-55% שהעידו שהם רואים את תכני המקור בערוץ. התוכניות שזכו לפופולריות הגבוהה ביותר היו "חברים" (51.6% מהנשאלים), "סיינפלד" (51.6%), "משפחת סימפסו"ן (31.8%) ובמקום הרביעי תוכנית המקור הראשונה - "לילה בכיף" עם 31.3%. המדורגים הבאים היו "מופע שנות ה-70" ו"הבובלילים בדרך לחופה".



שטרנברג מציינת כי "צופי ביפ צופים יותר בסדרות מחו"ל ופחות בהפקות המקור. לאור זאת ניתן להניח של-hot לא יהיה קשה לייצר בעבורם אלטרנטיבות לערוץ שיורד".



שאלה נוספת בסקר התייחסה לערוץ המיועד להחליף את ביפ, קומדי סנטרל, ובחנה את עמדות הנסקרים בנוגע אליו 47% מהנשאלים אמרו כי אינם יודעים אם מדובר בתחליף ראוי. יש לציין ש-hot לא מסרה עד כה פירוט של התכנים שיופיעו בערוץ החדש. כ-29% אמרו כי קומדי סנטרל אינו תחליף מספק, 17% ציינו כי לדעתם כן מדובר בתחליף ראוי, ואילו כ-7% אמרו כי קומדי סנטרל הוא ערוץ טוב יותר מביפ.



מ-hot נמסר בתגובה: "hot פועלת לפי נתוני צפייה בפועל ולא לפי נתוני סקרים. לא ברור כיצד ניתן לבצע בדיקה והשוואה מול הערוץ החדש בטרם בישרנו על תכני הרכש והפקות המקור שיהיו בו. כל השוואה כזו אינה עניינית".



מקשת לא נמסרה תגובה.