"טירוף המזגנים החליף את טירוף הטלוויזיות במונדיאל"

>> עומס החום הוא מהנושאים הפופולריים ביותר לתלונות בקיץ הישראלי, אבל יש גם כאלה שממתינים לו בציפייה במשך יתר חודשי השנה - היצרנים, המשווקים וטכנאי המזגנים המקומיים. 65% מהמכירות בתחום המזגנים בישראל מתבצעות מדי שנה בין מאי לאוגוסט, אך גל החום הכבד בשבוע האחרון הביא לקפיצה חדה אף יותר מהרגיל במכירות.



"בשבוע האחרון רואים עלייה של 50% במכירות לעומת אוגוסט שעבר. הרבה זמן לא ראינו משהו כזה", מספרת גלית מסד, סמנכ"ל שיווק של קבוצת טורנדו, הכוללת את המותג טורנדו ואת רשתות עולם המיזוג וענק המזגנים.

עם זאת, לדברי מסדר המכירות השנה התחילו מאוחר מהרגיל. "כנראה שביולי היו פחות ימים חמים", היא מעריכה. "רשמנו עלייה של 10% במכירות לעומת יולי 2009, אבל השוק היה די סטגנטי. אוגוסט התחיל בעלייה דרמטית במכירות, וסביר להניח שהוא גם ימשיך ככה".



גם יגיל וייט, סמנכ"ל ומנהל חטיבת מיזוג האוויר באלקטרה מוצרי צריכה, מספר כי "ביולי מזג האוויר היה מתון יותר מבשנים קודמות ולא היה גידול במכירות לעומת 2009, אבל באוגוסט אנחנו רואים גידול דרמטי של 30%-40% לעומת התקופה מקבילה אשתקד".



הגידול במכירות מורגש ברשתות החשמל. לדברי מייק ביטון, מנהל שקם אלקטריק בקניון איילוון, "המחזור של המזגנים מהווה כיום 40% מפדיון החנות. זה החליף את טירוף הטלוויזיות של המונדיאל ועכשיו אנחנו עדים לטירוף המזגנים. כנראה שעומס החום כבד מדי ואנשים מפונקים יותר - ולכן אנחנו רואים גידול של 30%-35% לפחות במכירות לעומת 2009".



התחרות בשוק הובילה לירידות מחירים



הצרכנים המיוזעים שאחראים לזינוק במכירות המזגנים יכולים להתנחם במחירים השנה, הנמוכים ב-10%-15% מאלה שנרשמו ב-2009 בשל התחרות הגוברת בין החברות. הסיבות העיקריות להתגברות התחרות הן הקמפיינים האגרסיביים של חברת טורנדו, הורדת המחירים של תדיראן והרחבת המיקוד של lg במכירת המזגנים הפופולריים בישראל של 1-1.25 כוחות סוס.



"בשנה שעברה מזגן 1 כוח סוס של אלקטרה עלה בממוצע 1,990 שקל. השנה הוא עולה 1,490 שקל", מספר ביטון. מסד מעידה כי מזגני טורנדו נמכרים במחירים נמוכים ב-10% בממוצע לעומת 2009. כדי לפצות על הירידה במחירים, החלו החברות לשווק היצע מורחב של מזגנים מעוצבים וצבעוניים בטכנולוגיות מתקדמות, במחירים גבוהים יותר.



"90% מהמכירות הם של מכשירי מזגן לבנים. עכשיו, אחרי הברים המעוצבים של המים המינרליים, המקררים והקומקומים, הגיע תורם של המזגנים", אומר וייט. "יצאנו עם סדרת מזגנים צבעוניים לפני כחודש. הם יקרים ב-10%, אבל המכירות שלהם גבוהות ממה שציפינו - וזה מפתיע לטובה".



לדברי וייט, השנה אף ניכר גידול של 60% במכירות המזגנים בטכנולוגיית אינוורטר, שמשנים את תפוקתם בהתאם לצורך וצריכת החשמל שלהם נמוכה מזו של מזגן רגיל - אך הם יקרים יותר. "האינוורטר נכנס לישראל לפני חמש שנים ולקח זמן לחנך את הצרכן הישראלי, אבל אנחנו מעריכים שהוא ישתרש. כיום מכירות האינוורטר מהוות כ-13% מסך מכירות המזגנים. ביפן המכירות מגיעות ל-90% ובאירופה ל-50%-70%. הפערים במחיר הם 15%-20%, אבל הם נמוכים יותר השנה לעומת 2009", הוא אומר.



מסד מסכימה כי השנה "אנשים פתוחים יותר לקנות מזגנים מעוצבים וחסכוניים בחשמל, כמו מזגני האינוורטר, שעולים 300-700 שקל יותר".



מגמה נוספת שמזהים בחברות החשמל והמזגנים היא מעבר מרכישה של מזגנים עיליים קטנים בנפח של 1-1.5 כוחות סוס, המתאימים לחדר אחד - למזגנים מרכזיים, שמספקים בקרת אקלים לדירה כולה. "לקוחות מתחילים להבין שהכי אפקטיבי וחסכוני זה המזגן המיני-מרכזי, שקיים כיום גם עם טכנולוגיית האינוורטר", אומר יהודה וכטל, מנהל השיווק של חברת תדיראן.



עומס עבודה כבד



אחת הבעיות המרכזיות שאתן מתמודדות רשתות החשמל והמזגנים בימים אלה היא הדרישה מצד הלקוחות לאספקה והתקנה מיידיים של המזגנים. "כמו תמיד, הישראלים מחכים לרגע האחרון ורוצים את ההתקנה של המזגן באופן מיידי, וזה קשה מאוד עד בלתי אפשרי, מספר ביטון משקם אלקטריק. "אנחנו מתחייבים להתקין בתוך שלושה ימים מיום הרכישה ואנשים לא מוכנים לחכות. אנחנו משתדלים, ואף הרחבנו את רשימת המתקינים".



טכנאי ומתקיני מזגנים מדווחים כי מזה זמן רב לא חוו עומס כמו בשבוע האחרון. "בשבוע הזה היה שינוי קיצוני. זה היה בלתי נסבל. פי שניים יותר עבודה" אומר רפאל חסידוב מחברת מיזוג רפאל. "הטמפרטורות היו יותר גבוהות מהרגיל ואנשים הפעילו את המזגנים 24 שעות ביממה, ובמצבים כאלה המדחס מתאמץ יותר ואז נוצרות בעיות כמו מנועים שנשרפים, תקלות זרם או נזילות מים כתוצאה מהלחות. עבדנו לפחות עד 23:00 בלילה כל יום. הייתי יכול לעבוד 24 שעות ביממה - ועדיין לא הייתי מספיק לטפל בכולם".



אצל אלון רוטשילד מאלון שירותי מיזוג הטלפון לא הפסיק לצלצל כל היום במהלך השבוע החולף. הוא מספר שבאחד הימים הסוללה של הסלולרי שלו נגמרה כבר בשעות הצהריים. "אמנם יש מזגנים שלא מצליחים לעמוד בעומס החום ומתקלקלים אבל יש גם מקרים שבהם המזגן פשוט מוריד את תפוקתו כתוצאה מהחום, לרמה של 80%, ואז הלקוח מרגיש שהמזגן מקרר פחות ומיד מזמין אותנו, אפילו שאין תקלה", הוא אומר.



את מבול השיחות הראשון קיבל משה ארד מארד שירותי מיזוג מלקוחותיו העסקיים, מאחר שבמשרדים המזגן לא עובד במהלך סוף השבוע וכשמדליקים אותו ביום ראשון לוקח לו יותר זמן מהרגיל לקרר את המקום.



בעיה נוספת שמעלה ארד מתייחסת למלאי חלקי החילוף למזגנים: לדבריו, מכיוון שיש כל כך הרבה סוגים של דגמים וחלקים לכל דגם, לא תמיד אפשר למצוא את חלק החילוף המתאים ולפעמים הלקוח נאלץ לחכות. לעומתו, רוטשילד דווקא משבח התנהלות היצרניות: "יש את כל החלקים ואין תקלות בנושא הזה וזאת לעומת קייצים קודמים, שבהם נתקלנו בתקלות מקומיות בנושא".