עובדים במוקד שירות הלקוחות החרדי של פרטנר טוענים להתנכלויות מצד החברה על רקע נסיונם להתאגד ולהקים ועד עובדים. לדברי יקי לזר (30) בן למשפחה דתית ממרכז הארץ שעובד במוקד כ-3 שנים, כשניסה להעביר מייל לכ-180 מעובדי המוקד על ניסיון ההתארגנות, נציגי ההנהלה משכו את אותו ומנעו ממנו מלהגיע ליעדו. רק אחרי כשעה, "שוחרר" המייל ונשלח שוב. "מאז אותו יום התחיל לחץ רב על העובדים שלא להצטרף לוועד, ולחץ קיצוני על מי ש"נחשד" שחתם בוועד כדי שימשוך את חתימתו", אומר לזר.
המוקד החרדי של פרטנר בירושלים נפתח לפני כ-4 שנים, ומעסיק כ-180 נשים וגברים, רובם חרדים ומקצתם חילונים ודתיים. למעט ההבדלים הנובעים מהרכב אוכלוסיית העובדים (הפרדה בין גברים לנשים, סגירת המוקד בשבתות וחגים וכו') המוקד מספק שירותים רגילים לקהל הלקוחות הכללי של אורנג': מוקד לקוחות פרטיים ועסקיים, תמיכה, מכירות, ושירותים נוספים.
תחילת ניסיון ההתארגנות היה לפני כ-10 חודשים, כשלזר יצר קשר עם ארגון כוח לעובדים כדי שיספק לו את התשתית להקמת וועד. לדבריו, הרקע לרצון להתארגן נובע מהתחושה כי אין שיתוף של העובדים בהחלטות הנוגעות לשיבוצם למשמרות ושינויים בצורת התגמול. כך למשל, ביקש לזר, שיאפשרו לו שינוי במשמרות, כדי שיהיו לו ערב או שניים פנויים כדי שיוכל לצאת לדייטים וסורב, לטענתו, בבוטות.
כמו כן, שונתה שיטת התמרצים בעיקר עבור שדרוגים: העמלה ירדה מ-65 שקל למקסימום של 35 שקל. "המשמעות של זה היתה שהופחתו 1,600 שקלים מנטו השכר", אומר לזר. "לחלק מהעובדים נרשמה ירידה גדולה יותר, והיו כאלה שהפסידו 3,000 שקל".
למרות זאת, הצליח לזר לגייס לשורות הוועד רק כ-40 מתוך כ-180 העובדים במוקד. מאחר שנדרשים לפחות שליש מעובדי המוקד כדי להתניע מהלך שבו ארגון כוח לעובדים יוכל לדרוש הכרה בהתארגנות כוועד היציג של מוקד ירושלים, המהלך נמשך מאחורי הקלעים. לעומת זאת, חלק מהעובדים חתמו על עצומה נגדית שקוראת לעובדים שלא להצטרף למאמץ ההתאגדות. לזר טוען עדיין שרוב העובדים סבורים שיש צורך בוועד.
לדברע לזר, "השיקול היחיד של מי שלא הצטרף היה פחד מפני המנהלים. האווירה במוקד היא שפרטנר ברוב טובה מעסיקה חרדים, והעובדים צריכים להגיד תודה שחברה כזו מוכנה בכלל להעסיק אותם. בשונה ממוקדים אחרים שם רוב העובדים הם צעירים רווקים, אחרי צבא או סטודנטים שבאים לשנה עד שנתיים, במוקד ירושלים רוב העובדים חרדים, מפרנסים משפחות וילדים, ונשארים לעבוד לאורך שנים", אמר לזר.
"אחד המנהלים בשירות הלקוחות ארגן עצומה נגדי, ומנהל אחר אמר לעובדים שהתאגדות היא זכות חוקית ושהם יכולים לעשות מה שהם רוצים, אבל שזו הבעת אי אמון בהנהלה", הוסיף.
מפרטנר נמסר בתגובה: "פרטנר דוחה את הטענות מכל וכל. החברה פעלה בכל הקשור לניסיון ההתארגנות שלא צלח, ואף שיתפה פעולה ככל שנדרשה עם כל הגורמים שפנו אליה בהקשר זה. בהתייחס לנושא המייל שלטענת העובד נעצר, ביקשה החברה להבהיר כי העובד שלח את התכתובת המדוברת לתפוצה רחבה לאחר סיום המשמרת ביום שישי. לפיכך עלה החשש כי נעשה שימוש לא כדין במערכות החברה. לאחר בירור ועוד באותו היום, טרם כניסת השבת, שוחרר המייל לכל הנמענים והתכתובת הגיעה לכל יעדיה.
חברת פרטנר הבהירה כי היא אינה מפלה לרעה ולא תפלה לרעה שום עובד בשל רצונו להתאגד והיא רואה בכל אחד מעובדיה שותף חשוב להישגיה ולשגשוגה. יש להדגיש כי לא בכדי זוכה החברה זה 6 שנים ברציפות בתואר החברה שהכי טוב לעבוד בה בתחום התקשורת והשנייה מכל החברות בישראל.
עובד בפרטנר: "שלחתי מייל המודיע על הקמת ועד אך ההנהלה מנעה את הגעתו לנמענים בזמן"
עידו סולומון
9.8.2010 / 15:06