"מר אדון טיפש" תובע מפרטנר 50 אלף שקל

לקוח של חברת אורנג', שעל החשבונית שנשלחה אליו נכתב "מר אדון טיפש", תובע מהחברה 50 אלף שקל בשל הוצאת לשון הרע. לטענת התובע, סמיר שמחייב, נציגי החברה סגרו אתו חשבון באמצעות החשבון לתשלום שנשלח אליו, אשר בו הוא הושם ללעג. שמחייב החליט להתנתק מאחד הקווים שהיו לו באורנג'. "עם ניתוק הקו החליטו אנשי החברה הנתבעת לעלוב בתובע במסגרת חשבון הטלפון האחרון שקיבל מהם", נכתב בתביעה. שמחייב, המיוצג על ידי עו"ד רון לוינטל, טוען בנוסף כי שינוי שמו שם אותו ללעג בעיני אחרים. לטענתו, כשבדק את החשבון באתר האינטרנט של החברה מצא כי שמו מופיע כ"מר אדון טיפש", ולכן אין מדובר בטעות דפוס אלא בנקמה של סוכן שירות.

פרטנר מסרה בתגובה: "התביעה עדיין לא התקבלה בחברה. לפני קבלת התביעה הגיעה לידי פרטנר תלונת הלקוח ונערכה בדיקה מעמיקה. בדיקה זו העלתה כי מדובר בשינוי שבוצע שלא על ידי החברה. השינוי נעשה באמצעות שירות self service שאותו מעמידה החברה לנוחות לקוחותיה. השימוש בשירות זה כרוך בתהליך מחמיר של זיהוי. רק הלקוח עצמו או מי מטעמו שמסר לו את פרטיו הסודיים, והם בלבד, יכולים לבצע את השינוי בשם, כפי שבוצע במקרה זה".