איך להצליח כאשר כולם מנהלים

>> אף שאנשי מקצוע רבים ממשיכים לשמור על התדמית (או הפנטזיה) של היררכיה מסורתית שבה מנהל בכיר ממונה על הכל, בפועל במרבית הארגונים פועלת יותר משרשרת פיקוד אחת, וכדי להצטיין, יש לתמרן בהצלחה ביניהן.

התופעה שניתן לכנות בשם "מולטי-היררכיות" מתאפיינת בלפחות שלושה משתנים וכל אחד מהם דורש אסטרטגיה שונה:



מולטי-היררכיה מקצועית - במבנה כזה קבוצות מקצועיות שונות מקיימות היררכיות מקבילות שמחוברות באופן רופף, או כלל לא, במעלה הארגון. בתי חולים הם דוגמה קלאסית לכך: הרופאים כפופים לרופאים המומחים, שבתורם כפופים לראש המטה הרפואי; האחיות כפופות למנהל הסיעוד; אנשי מקצוע שאינם רופאים כפופים לראשי המחלקות; וכל השאר שייכים ל"מנהלה". אחת האסטרטגיות המובילות להתנהלות במולטי-היררכיה מקצועית היא לבנות מערך זמני של קבוצות בעלות יעדים ארוכי טווח שונים לטיפול בנושאים ספציפיים.



המטריצה - מולטי-היררכיה זאת מייצגת שתי וערב של חטיבות עסקיות ופונקציות. במטריצה, מומחה פונקציונלי, כמו מומחה לפיננסים, תומך בחטיבה עסקית ובמקביל כפוף לסטנדרטים של ארגון הפיננסים התאגידי. בעיקרו של דבר, לאיש הפיננסים יש שני בוסים - המנהיג העסקי וסמנכ"ל הכספים של החברה. מה שטוב במטריצה הוא שהיא מספקת בלמים ואיזונים שגורמים לכך שסוגיות מקומיות (החטיבה העסקית) וגלובליות (התאגיד) ייבחנו זו לצד זו. האתגר הוא שלעתים קרובות חלקים שונים מהמטריצה נמצאים בסתירה, והאדם שנקלע לתווך מרגיש חובה לבחור צד. אחת האסטרטגיות המובילות להתנהלות מוצלחת במולטי-היררכיה מעין זו היא להבהיר את זכויות ההחלטה כך שכאשר מתגלע קונפליקט, אפשר לזהות בקלות למי שייכת המילה האחרונה.



צוותי פרויקטים זמניים - במצבים אלה, אנשי צוות ש"הושאלו" מארגוני הבית שלהם מוכפפים למנהל פרויקט לתקופת זמן קצובה. אחת האסטרטגיות המובילות להתנהלות מוצלחת במצבים אלה היא לקבוע את כללי הבסיס למטלה מבעוד מועד - כמה זמן יוקצה לכך, האם העובדים יהיו פטורים ממטלות אחרות, מה יקרה כאשר הפרויקט יושלם? העלאת שאלות אלה והשגת הסכמה הן מצד מנהל הפרויקט שלכם והן מצד הבוס שלכם חיוניות להצלחה.



-



הכותב הוא שותף ומנהל בחברת הייעוץ רוברט ה.שפר אנד אסושיאייטס מקונטיקט



-



הסוגיה: איך מצליחים במצב שבו כולם מנהלים?



הפתרון: לזהות את המודל המולטי-היררכי בארגון שלכם: מקצועי, מטריציוני או זמני



הדרך: לפעול על פי אסטרטגיה המתאימה לכל אחד מן המודלים