כחלון מכה שוב את הסלולריות: צמצום קנסות היציאה גם ללקוחות קיימים

שלושה ימים לאחר שמשרד התקשורת הכריז על הפחתה חדה בקישוריות, מודיע המשרד על רפורמה נוספת אשר תשפיע מהותית על חברות הסלולר. ועדת השרים לחקיקה, אישרה רפורמה, אותה מוביל המשרד, במסגרתה יוגבלו קנסות היציאה שיוכלו חברות הסלולר לגבות מלקוחות שנוטשים את החברה לפני תום תקופת ההתחייבות. הרפורמה צפויה להיות משלובת בחוק ההסדרים הקרוב, בהנחה כי ועדת הכלכלה תאשר זאת. לפי ההחלטה, השינוי תקף גם לגבי הלקוחות הקיימים, ולא רק עבור לקוחות שיחדשו חוזה מול החברות.




על פי ההצעה שאושרה, יוכלו חברות התקשורת בכלל וחברות הסלולר בפרט, לקבוע קנס יציאה שיחושב לפי נוסחא אותה קבע המשרד. על פי נוסחא זו, הקנס לא יעלה על 10% מהחשבון החודשי הממוצע ששילם המנוי בתקופת ההתחייבות כפול מספר החודשים שנותרו עד תום תקופת ההתחייבות. המשמעות היא כי ככל שהלקוח מתקרב לתום תקופת ההתחייבות, יקטן הקנס בהתאם עד שיתבטל לחלוטין בתום תקופת ההתחייבות. השינוי יהיה תקף לגבי חברות הסלולר, חברות הטלפוניה הפנים ארציות, ספקי גישה לתשתית אינטרנט (isp), ומפעילים בינלאומיים. באופן זה אף יוסדר חישוב דמי היציאה באופן אחיד לכל בעלי הרישיונות בשוק התקשורת ותוגבר השקיפות למנוי.



שר התקשורת משה כחלון, הסביר כי "קנסות היציאה המוטלים על המנוי כיום מהווים חסם מעבר משמעותי בין החברות, הפוגע בתחרות ובצרכנים הפרטיים. צרכן המבקש לעבור חברה חושב פעמיים בעיקר בגלל שהדבר כרוך ב"קנסות יציאה", ומחובתנו לתקן את המצב", אמר. "אני מאמין שצעד זה יעצים את כוח המיקוח של המנוי הפרטי מול החברות",הוסיף כחלון. המהלך המתואר נובע מתלונות רבות בנוגע לדמי יציאה גבוהים ובלתי שקופים לצרכן, אשר התקבלו במשרד במהלך השנים האחרונות. הערכות הן כי מצמצום הקנסות יאפשר כניסה קלה יותר של מפעילי סלולר וירטואליים לשוק.



במשרד התקשורת מדגישים כי לצורך העניין, החשבון החודשי על פיו יתבצע חישוב קנס היציאה יכלול רק חיובים בגין שירותים, כלומר זמן אוויר ושירותי תוכן. חברת התקשורת לא תהיה רשאית לכלול בנוסחת החישוב של קנס היציאה גם תשלומים של המנוי בגין רכישת ציוד קצה וציוד נלווה.



עוד הודיע המשרד כי הוא שוקל להטיל מגבלות נוספות על חברות הסלולר בנוגע למכירת מכשירים סלולר. המשרד שוקל לקבוע כי מנוי אשר רכש מחברת הסלולר מכשיר בתשלומים יוכל להתנתק לפני תום תקופת ההתחייבות, מבלי שהחברה תדרוש ממנו לשלם בתשלום אחד את יתרת החוב שלו בגין רכישת המכשיר. על פי ההצעה, חברת הסלולר תחויב לאפשר לו להמשיך ולשלם את היתרה, במספר התשלומים שנותרו.



עוד שוקל המשרד לקבוע כי חברת תקשורת אשר מעוניינת לאפשר למנוי לרכוש ציוד קצה בתשלומים, יהיה רשאי לעשות זאת רק באמצעות עסקת אשראי בין המנוי לבין חברת האשראי, ולא באמצעות הרשאה לחיוב כרטיס האשראי על ידי החברה. כך, במקרה בו ינטוש הלקוח את חברת הסלולר, הוא יפסיק כל התקשרות כספית עימה, וימשיך לשלם את חובו בגין המכשיר לחברת כרטיסי האשראי.