תיקונים שנתיים

>> בגמר כל בניית בניין הייתי עובר עם הדיירים ובודק את הדירה שרכשו, ולאחר שהביעו את שביעות רצונם היו חותמים על פרוטוקול המסירה ומקבלים את מפתחות הדירה. ואולם יש קונים שרואים את הקשר בינם לבין הקבלן כחתונה קתולית, וגם אחרי 20 שנה הם מתקשרים ומתלוננים שהחריצים בין אריחי הקרמיקה השחירו או ידית התריס נשברה. כשיגרה, לאחר שחלפה שנה, מנהל העבודה היה מרכז רשימת תלונות של דיירים על דבר זה או אחר, ואני הייתי עובר בדירות לבדוק במה מדובר.

היו מקרים שהצדיקו לשלוח איש מקצוע כדי לתקן את הטעון תיקון, ואולם במקרים שונים התגלו התלונות כגחמות, משעשעות יותר או פחות, של בעלי הדירות, ולהלן כמה דוגמאות.



זכור לי מקרה בו דייר ביקש תיקוני צבע במשקופים. נכנסתי לדירתו ביחד עם מנהל העבודה ואת פנינו קיבל בנביחות עזות כלב רוטווילר אימתני גדול מימדים. בעל הדירה החזיק בקושי רב בחיה המשתוללת והחליט לסגור אותו בשירותים. ביקשתי לראות את המשקופים שמהם התקלף הצבע. להפתעתי ראיתי שאין משקופים בדירה. פשוט הכלב אכל אותם. אמרתי לדייר: "ידידי, הבעיה היא לא במשקוף. אתה זקוק לרמונט בכל הבית".



מקרה נוסף בו נתקלתי היה כאשר אשתו של רופא מכובד התלוננה על פגם בריצוף. לפני שנכנסנו לדירה היא דרשה שננעל נעליים עם סוליות העשויות לבד בכדי שלא נשרוט את רצפת השיש המבריקה. ואכן גלשנו כשהגברת גולשת לפנינו, מחפשת ולא מוצאת את הפגם עליו התלוננה. לבסוף היא נואשה מחיפושיה, ואנו הלכנו לדרכנו מחויכים.



עוד מקרה זכור לי, בו טען דייר שיש פגם באמבטיה. בדקתי ולא מצאתי שום פגם. הנ"ל התעקש והביא זכוכית מגדלת. בכעס רב אמרתי למנהל העבודה שיפרק את כל האמבטיה. הדייר נבהל ואמר: "זיגי, לא צריך את כל הבלגן, זה שום דבר, תודה ולך לשלום".



היו פועלים שהייתי שולח לבצע תיקונים שנתיים בדירות, והם היו עסוקים שם ימים רבים. אך היה לי "תיקונצ'יק" אחד מוכשר בשם דימיטרי, גבר רחב מידות בעל קול בס עמוק. הוא היה זריז ביותר, ומכל תיקון היה חוזר לאחר חצי שעה עם אישור מהדייר שהתיקונים בוצעו לשביעות רצונו המלאה.



שאלתי את דימיטרי איך הוא מצליח לבצע כל כך מהר את התיקונים. הוא סיפר לי שטרם כניסתו לדירה, הוא מלכלך את נעליו בבוץ ובמלט וגם דואג שהדליים אותם הוא מביא אתו יהיו מטונפים. אז, כשהדיירים רואים אותו הם מבקשים ממנו שלא ייכנס לדירה כיוון שאצלם הכל בסדר. הם גם חותמים ברצון על טופס אישור, שאין להם טענות מכל סוג שהוא. הסיפור שיעשע אותי תחילה, אך הרגיז אותי מיד אחר כך, ונאלצתי להחליף את דימיטרי בפועל אחר, קשוב יותר לבקשות הדיירים.



-



הכותב הוא קבלן בניין - חבר ארגון הקבלנים והבונים תל אביב-יפו, בת ים