מיו קליניק: חדשנות פורצת דרך בתחום הטיפול הרפואי

>> המתעניינים בחדשנות שומעים רבות על אפל, גוגל וחלוצות היי-טק אחרות מעמק הסיליקון. בתי חולים, לעומת זאת, בייחוד כאלה שפועלים מחוץ למרכזים העירוניים, אינם זוכים להערכה מיוחדת, על אף שרק מספר קטן של ארגונים יכול להתחרות בהישגיה של מיו קליניק, רשת מרפאות הפועלת במכוון מהאזור החקלאי של רוצ'סטר, מינסוטה.

מאז היווסדה ב-1889 על ידי האחים וויליאם וצ'רלס מיו, התמקדה הקליניקה בפיתוח דרכים טובות יותר לטיפול בחולים. את התנהלותה החדשנית חייבת הקליניקה לשלושה גורמים שונים:



1. משאבים מוגבלים: בית החולים נוצר מתוך החורבן שהמיט הטורנדו של 1883 שהותיר חלק גדול מרוצ'סטר בחורבות.



במפתיע או לא, מחקרים רבים שנערכו הוכיחו כי נדירות משאבים היא אחד המניעים החזקים ביותר לחדשנות.



2. רישות: האחים מיו הקימו מקום שהעניק חשיבות עליונה לעבודת צוות, אך במקביל אפשר ל"אינדיבידואליזם משתף" לשגשג. הם יצרו את "מועדון המנתחים" ב-1906 כדי לאפשר לרופאים להשתתף כצופים מן הצד בניתוחים.



3. גיוון: האחים הקימו את ה"מרפאה הקבוצתית" האמיתית הראשונה במדינה - מקום שבו רופאים מתחומי התמחות שונים יכולים לשתף פעולה בטיפול. תבונתם המשולבת של הרופאים, כך האמינו, תביא לטיפול טוב ומקיף יותר, ולתוצאות משופרות.



כיום, המותג מיו קליניק מוכר בארה"ב לא פחות מזה של קוקה קולה. מיו מפורסמת בשל ההתמקדות שלה בשיתוף פעולה, בשיתוף ידע, בתקשורת, בעבודת צוות והחשוב מכל, בחדשנות. בזמן שאנשים רבים יכולים לקחת את הקרדיט על השמירה על איכות הטיפולים הקליניים של הרשת במהלך השנים, היו אלה האחים מיו שיצרו את התנאים הפוריים לחדשנות שהבטיחו את הצלחת הארגון.



הכותב הוא מייסד ומנכ"ל ג'נרייט קומפניס



***



הסוגיה: מה הם המניעים החזקים ביותר לחדשנות?



הפתרון: משאבים מוגבלים, גיוון פעילויות ושימוש בכל כוח האדם העומד לרשותך



הדרך: הענקת חשיבות עליונה לעבודת צוות



harvard business monday morning



מפרסומי בית הספר למינהל עסקים של אוניברסיטת הרווארד