>> מגי ג'קסון שוברת מיתוס מוכר: "המולטי-טסקינג אינו שיא היעילות. למעשה הוא מחסל את התפוקה". ג'קסון, שחיברה ספר בנושא, טוענת כי לכאורה, "המולטי-טסקינג מאפשר לנו לבצע כמה מטלות במקביל, ואולם מעשית הוא מתבטא ב'מעבר בין משימות', דילוגים בין כמה מטלות ברצף מהיר, מבלי להקדיש תשומת לב מעמיקה ומלאה לאף אחת מהן. המולטי-טסקינג מתאפיין בהפרעות תכופות, והדבר מפחית את יעילותו באופן חד. בכל פעם שמפריעים לנו, או שאנו מפריעים לעצמנו, לוקח זמן לחזור למקום בו היינו בפרויקט".
מהן ההשלכות של ההפרעות התכופות?
ג'קסון: "הדברים האלה מפתחים תרבות של קצוות אבודים, חשיבה מקוטעת ולחץ. כשאנו מאבדים ללא הרף את מה שניסינו לעשות, מתגבר הקושי להגדיר יעדים ולפעול להשגתם. רעיונות טובים נזנחים ונשכחים לפני שיש סיכוי לפתח אותם; ליצירתיות אין זמן ואין מקום להכות שורש.
מחקר גילה כי שליש מעובדי הידע אומרים שאין להם זמן להרהר בעבודתם: לחשוב על מה היו יכולים לשפר, לבחון דרכים לעבוד באופן יעיל יותר. חשוב מכך הוא האופן שבו היררכיות הידע נהפכות לשטוחות. כשתשומת הלב שלנו מכוונת על ידי הודעת הדואר האלקטרוני האחרונה שקיבלנו, הדברים הזניחים והדברים המכריעים זוכים ליחס שווה".
מה את מציעה לעשות כדי למנוע הפרעות?
"אנו צריכים ללמוד לשלוט בתשומת הלב שלנו, למתוח סביבה גבולות, במקום להגיב לכל בקשה ולטבוע בפרטים הקטנים.
"ראשית, הקדישו תשומת לב לתשומת הלב שלכם: הבינו מתי והיכן אתם מקדישים תשומת לב. האם אתם מגיבים לכל צפצוף? שימו לב לכך שהמענה המיידי לשיחות דוחק את מערכות היחסים העמוקות יותר, את השיחות המלאות יותר, את הזמן להרהורים. שימו לב שהן גורמות לכם לפעול על בסיס מיידי בלבד ומונעות מכם לעצור ולחשוב באופן מעמיק ולתכנן לעתיד.
"שנית, הקדישו זמן להרהור ולהתמקדות אינטנסיבית. אני מקפידה באדיקות להקדיש זמן וליצור מרחב להרהורים שקטים. אנו צריכים להעריך מחדש את המחשבה המעמיקה, ולא תמיד להעדיף את התנועה ואת הפעילות".
מה יכולים מנהלים וחברות לעשות כדי לסייע לעובדים שלהם להישאר ממוקדים?
"לעתים תכופות אני שומעת מעובדיי את המשפט: 'כדי שאצליח לעבוד, אני חייב לחזור הביתה', זה מוכיח שיש משהו שגוי ביותר בסביבת העבודה שלנו. כדי ליצור סביבה תפוקתית יותר, המנהלים יכולים להתחיל לבדוק מה מושך את תשומת הלב שלהם. הם צריכים לשאול את עצמם:האם התרבות של מולטי-טסקינג והפרעות ללא הפסקה בארגונים שלנו תסייע לנו לעבור בהצלחה את הרבעון הנוכחי? במקביל, מנהלים בחברה צריכים לשמש דוגמה להענקת תשומת לב מלאה. כשאתם בפגישה ומביטים ללא הרף במכשיר הבלקברי שלכם, אתם אומרים לדובר: 'אתה לא שווה את הזמן שלי'".
מהו השלב הבא?
"סוכנויות הפרסום מעודדות אנשים זה מכבר ליצור 'מרחב לבן' - לקבוע זמן בלוח הזמנים לחשיבה ממוקדת או לסיעור מוחות. סוכנות פרסום בטקסס יצרה את מה שהיא מכנה 'חדר הרחם' לצורך יצירה ועיבוד רעיונות. ליבמ יש 'שישי חושבים', מודל חדשני שפותח על ידי מהנדסי תוכנה והתפשט לכל הארגון. האופן שבו המנהלים ועובדי הידע מקצים את תשומת הלב שלהם יהיה האתגר הגדול ביותר במאה ה-21".
-
הכותבת היא עורכת בהרווארד ביזנס רוויו
-
הסוגיה: האם מולטי טסקינג הוא תכונה מוערכת וחשובה או שמא מדובר בגורם הפוגע בתפוקת העובד אנושות?
הפתרון: הנטייה לעבור במהירות מנושא לנושא במקביל מפתחת תרבות של קצוות אבודים ופוגעת בתפוקה
הדרך: בדקו את עצמכם: האם אתם מגיבים לכל צפצוף? הקדישו זמן להרהור ולהתמקדות
המולטי-טסקינג מחסל לכם את התפוקה
כריסטינה ביילסקה-דוברני
3.10.2010 / 8:21