משחקים הם עסק רציני

>> באחרונה נחשפת שוב עוצמתו של המשחק - ההבטחה הגלומה בו וחשיבותו הארגונית, האנליטית והחינוכית - בעיקר המשחק המבוסס על מחשב ורשת. המשחק שייך בתודעתנו לבילוי ופנאי. ואכן יש לו תפקיד חשוב שם, אך תפקידו גדול עוד יותר בלמידה, הוראה, ניתוח ופיתוח. המשחק מעניין במיוחד בשדה ההכשרה של מנהלים. הסימולציה והמשחק מוכרים היטב כחלק אינטגרלי מתהליך ההכשרה במקצועות כמו טיס, הוראה, רפואה וצבא. עכשיו הגיע זמנם של המנהלים. בבית הספר לניהול אנחנו עוסקים בשנים האחרונות בפיתוח, הטמעה והערכה של משחקים וסימולציות בהכשרת מנהלים. זהו אחד מפעמי העתיד. בני אדם וגם בעלי חיים אחרים, לומדים כמעט כל מה שחשוב מגיל צעיר באמצעות משחק: ללכת ולדבר, להסתדר עם האחר ולהתנהל עם שותפים ונגד יריבים. במשחק יש הכל: הנאה, צחוק והזרמת אדרנלין ודופמין היוצרים רקע ביולוגי מתגמל. התגמול המיידי להצלחה, שאינו דורש דחיית סיפוקים; החזרה הנדרשת כדי להטמיע תפישה וכישורים - רבים מן היתרונות האלה לא בהכרח מאפיינים שיטות אחרות כמו הרצאה, קריאה, או שיחה.



כוחו של המשחק היה מוכר כבר בהיסטוריה. החל מ"ישחקו הנערים לפנינו" של יואב ואבנר שרי הצבא המקראיים, דרך משחקי האולימפיאדה ביוון, ועד הרצינות התהומית שבה התייחסו למשחקי שחמט במאבקים הבין מעצמתיים של אמצע המאה העשרים. באחרונה ראינו את חשיבותו של המשחק בהשקעה האדירה של הסינים בהכנת האולימפיאדה.



גם בחקר הכלכלה ובניתוחים אסטרטגיים תופשת תורת המשחקים מקום נכבד. מוזר, לכן, שמשחק מקודד אצל רבים מאתנו כפעילות לא רצינית. דווקא בגלל העוצמות האלה, משחק הוא אולי אחד הדברים הרציניים ביותר. הוא רציני בגלל הכוחות הפדגוגיים שלו, בגלל כוחו בשכנוע ובגלל המשיכה אליו הגובלת לפעמים בהתמכרות. הוא רציני גם בגלל ההבטחה הכלכלית שהוא נושא בחובו.



משחקי מבוגרים



תעשיית המשחקים גדלה והולכת, ולא רק לצורך שעשועי ילדים. עם השתכללות המשחקים הממוחשבים והמשחקים מבוססי הרשת, המשחק הופך לקבוצתי יותר וקהילתי. פחות סוליטר וטטריס, ויותר sim או world of warcraft. בספרו של אדוארד קסטרונובה synthetic worlds מתועדים הסכומים האדירים העוברים מיד ליד בקנייה של אמצעים וכלים וירטואליים, והמספר העצום של שחקנים בעולם.



קצב הצמיחה של המשחק farmville בפייסבוק הוא דוגמה להצלחה מסחררת. ניכרת צמיחה מואצת בשימוש במשחקים ממוחשבים בפרסום, בענף הנקרא advergaming וניכרת פריחה בפיתוח של משחקים לצורכי למידה. תחום חדש נולד: game based learning (למידה מבוססת משחק), serious games (משחקים רציניים) ו-meaningful play (משחק משמעותי). אנחנו, העוסקים בהכשרת מנהלים, חייבים להטות אוזן.



סימולציה במשרד



התובנה החדשה ביחס להכשרת מנהלים באקדמיה וגם בתעשייה היא שיש לנצל את כוחות המשיכה והשינוי הטמונים במשחק כדי להשיג למידה ופיתוח. מה שפעם עשו בחוץ, תוך קיפוץ על סלעים וטיפוס על חבלים, עושים כיום בצורה ממוחשבת בפנים, בכל תנאי מזג אוויר, ובאופן שהרלוונטיות שלו לעבודה מדברת בעד עצמה.



אחד השינויים המתרחשים בסביבות ניהול מכופתרות הוא ההכרה שסימולציות ממלאות תפקיד חשוב גם בעבודה, בהכשרה, בניתוח ובפיתוח הארגוני. הוויזואליות, הגראפיקה, ההטמעה בתוך מציאות אחרת עד קרוב לאובדן חושים, עשתונות, או התמצאות, עשו להם שם. יש במשחק הטמעה והזדהות של השחקן עם הדמות, דבר המוליך ליתר הפנמה ועומק רב יותר של למידה. אפילו בתחומים "יבשים" כמו לוגיסטיקה או חשבונאות אפשר להגיע ללמידה חווייתית. אין דומה שיחה על שרשרת אספקה או הרצאה על טריק פיננסי להתנסות בדינמיקה שהן מייצגות.



המשחק הממוחשב מאפשר עבודה עצמאית, עבודה בצוות, ועבודה ממרחק, עד כדי עבודה עם קבוצות וכיתות לומדים הפרושות באופן בינלאומי. המחשב והרשת אטרקטיביים כמצע למשחק לימודי בין היתר משום שהם מאפשרים לדמות כמעט כל תהליך.



המשחק מבוסס הרשת מעניין גם בגלל שבשונה ממשחק מסורתי הוא מזמין תהליך של חקירה וחשיפת החוקים מעבר לתרגולם בלבד. במשחק המסורתי השחקן מתחיל רק לאחר הכרת החוקים ופועל בעיקר בתוכם. במשחק הממוחשב עיקר המאמץ הוא בחקירה: חשיפת החוקים, בדיקה וניתוח רגישות. יש בו גם משוב סדור ותדיר. בנוסף המשחק הממוחשב אוכף תדריכי פתיחה ותחקירי סיכום הרבה יותר מהליך ניתוח או הדרכה ממוצעים.



משחקי מחשב ורשת המנוהלים נכון מבוססים על תדריך מסודר ומושכל מראש, ומזמינים תחקיר מונחה להפקת לקחים לאחר המשחק. המשחק הממוחשב מאפשר לבצע undo, "שנה", rewind, לחזור על פעולה ולבחון את משמעויותיהן של גישות שונות. אפשרות זו היא אחת מן הדרכים המעטות שבהן משחק מחשב טוב חורג במפגיע מן הניסיון ליצור דמיון לחיים האמיתיים. המשחק הממוחשב חותר להפחית את עלות הטעות ולהגדיל את הנכונות להתנסות שוב.



לא הכל ורוד



מתבקשת, לכן, היווצרות של ענף משחקים בהכשרה של מנהלים ובפיתוח ארגונים. ואכן, משחקים רציניים היו לתנועה עולמית. במוסדות מחקר ובמערכות הכשרה בעולם המערבי יש השקעה גוברת בכלים אלה. בשנים האחרונות, אפילו תוך כדי המשבר הכלכלי, צמח המימון של קרנות מחקר גדולות, אמריקאיות ואירופיות, לפיתוחים בתחום זה. תוכניות הלימוד, החל מבתי הספר היסודיים והתיכוניים ועד להשכלה הגבוהה ומערכות הכשרה בתעשייה, צריכות להתעדכן כדי להכיל את האפשרויות החדשות.



מובן שלא הכל ורוד. יש עוד צורך להבחין בין מקומות בהם הדמיה ומשחק מועילים ומקומות שבהם הם מסתירים את העיקר. נצטרך ללמוד יותר על שאלות של אתיקה ומשחק. יש מחסור אמיתי במשחקים ובסימולציות מותאמים לשפה ולתרבות המקומית. פיתוח והתאמה של כלי למידה שכאלה היא מלאכה לא קלה ורובה עוד לפנינו. גם הוויתור על לוקליזציה, וההחלטה להשתמש בכלים דוברי אנגלית הוא לא פשוט ויש להיזהר בשימוש שכזה ולחקור אותו.



המשחק במחשב וברשת יצר אפוא הזדמנויות לתת דרור לדמיון ולבנות עולמות חדשים. עם זאת זהו שדה שברובו עדיין איננו חרוש ועלינו ללמוד אותו.



-



הכותב הוא ראש בית הספר לניהול באוניברסיטת חיפה וראש מרכז שגיא לחקר האינטרנט



-



הסוגיה: לאיזה כיוון צועדות התוכניות לפיתוח מנהלים?



הפתרון: משחקי סימולציה ממוחשבים ומבוססי רשת מסייעים בהפנמת כישורי ניהול באופן חוויתי ועמוק



הדרך הנכונה: האקדמיה עסוקה בחקר ובפיתוח משחקים מסוג זה כיוון שהם יוצרים חוויית למידה משמעותית, ומהווים כלי בעל פוטנציאל כלכלי