איך לזהות (ולרפא) יהירות

>> ביטחון עצמי הוא תכונה שכל מנהיג צריך, אך כשהביטחון העצמי משתולל הוא נהפך להיבריס - גאווה וגבהות לב מופרזות. כיצד יכולים מנהיגים לדעת מתי הביטחון העצמי שלהם גובל בהיבריס? הנה כמה אותות אזהרה:

1. אתם מקבלים החלטות רבות מדי באופן עצמאי. הססנות אינה מועילה, אך בוסים שמקבלים את כל החלטותיהם מבלי לדון בהם עם אחרים מזמינים על ראשם צרות.



2. אתם מתקשים להיזכר בפעם האחרונה שבה דיברתם עם לקוח. הכישלון לגלות מה אנשים חושבים על ההצעות העסקיות שלכם אינו רק נמהר, אלא מתכון לכישלון.



3. אתם מבלים את ארוחות הצהריים בחברת אותם אנשים. התרועעות עם כמה עמיתים נבחרים מנתקת אתכם מאנשים שעשויים לספק נקודות השקפה חלופיות.



4. נראה שהצוות שלכם תמיד מסכים אתכם. להקיף את עצמכם באנשים שיודעים לעשות רק דבר אחד - להנהן - זו הזמנה לאסון.



5. כשמשהו משתבש, הדבר הראשון שאתם אומרים הוא, 'מי אחראי?' זה עשוי להיות אות לכך שאתם מעניקים דגש רב מדי לחובת מתן דין וחשבון על חשבון פתרון בעיות - מה שעשוי להיתפש בקרב הצוות שלכם כחיפוש שעיר לעזאזל.



אם חלק מהמאפיינים הנ"ל נשמעים מוכרים, מה תוכלו לעשות כדי להשתנות? התחילו בכך שתבקשו מאנשים להשמיע את דעתם. עובדים צריכים להיות מסוגלים לומר לבוסים שלהם מה הם באמת חושבים. בוסים שגורמים לאנשים לחוש לא בנוח כשהם אומרים את האמת זוכים בסופו של דבר לקבל תמונת מצב מעוותת. כעת קחו זאת צעד אחד קדימה - הפגינו את הכנות שלכם. כל בוס חייב לעובדיו שיחה ישירה לגבי ביצועיהם.



פנו זמן לשוטט במסדרונות, לדבר עם הלקוחות ועם הספקים. גלו כיצד החברה מתפקדת באמת. אל תקבלו את הדו"חות הפנימיים פשוטם כמשמעם.



לבסוף, זכרו שלאחר שתגרמו לצדדים המעורבים לדבר בפתיחות, תפקידכם הוא להקשיב. ביטחון עצמי הוא לרוב מעלה. מנהיגים צריכים להאמין בעצמם כדי להנהיג, והם צריכים לנסוך את הביטחון העצמי הזה בשורות הארגונים שלהם. כל עובד צריך לדעת שהבוס שלו מאמין בעצמו ובצוות. אך כפי שראינו פעם אחר פעם, ביטחון עצמי מופרז עשוי להיות רעיל.



הכותב הוא יועץ מנהיגות וחיבר תשעה ספרים בנושאי ניהול



***



הסוגיה: האם אתם מנהלים יהירים?



הפתרון: אם אתם לא זוכרים מתי דיברתם עם לקוח, אוכלים צהריים עם אותם אנשים ורואים רק הנהוני הסכמה - ייתכן שכן



הדרך: ניקטו מיד כמה צעדים שיאפשרו לעובדים וללקוחות להגיד את האמת בפתיחות



harvard business monday morning



מפרסומי בית הספר למינהל עסקים של אוניברסיטת הרווארד