מפעילת הסלולר האמריקאית ורייזון ויירלס עשויה להחזיר ללקוחות סך של 90-30 מיליון דולר, לאחר שחייבה אותם עבור התחברות בלתי מכוונת לאינטרנט בשנים האחרונות. נציבות התקשורת הפדרלית (fcc) פנתה בשנה שעברה לורייזון בנושא עמלת גלישה בסך 1.99 דולר למגה-בייט שהופיעה בחשבונותיהם של לקוחות ללא תכנית גלישה, שהפעילו בטעות גישה לאינטרנט באמצעות לחיצה שגויה במכשיר הטלפון.
בהצהרה שפירסמה ורייזון ביום ראשון, הודיעה החברה כי מרבית 15 מיליון הלקוחות שהושפעו מהחיוב, יקבלו זיכויים בסך 6-2 דולר בחשבונותיהם באוקטובר או בנובמבר. חלקם יקבלו סכומים גדולים יותר. לקוחות שכבר עזבו את החברה יקבלו החזרים בדואר. ורייזון הודיעה כבר כי הפסיקה לחייב לקוחות כאשר נראה כי הלקוח ממהר לסגור את האינטרנט מייד לאחר שהתחבר.
נציבות התקשורת אישרה כי החלה לבדוק את תלונות הלקוחות נגד ורייזון, ואמרה כי החברה עצמה דיווחה כי חייבה לקוחות תשלום מיותר בהיקף כולל של יותר מ-50 מיליון דולר, בתקופה שהחלה לפני כשנתיים. "אנחנו שמחים לראות כי ורייזון הסכימה סוף-סוף להחזיר את הכספים ללקוחותיה", אמרה בהצהרה ראש מחלקת האכיפה בנציבות, מישל אליסון, "אך עדיין נשאלת השאלה מדוע נדרשו לורייזון שנתיים להחזר הכספים ללקוחותיה".
מפעילת הסלולר האמריקאית ורייזון תחזיר עד 90 מיליון דולר ללקוחות שהתחברו לאינטרנט בטעות
סוכנויות הידיעות
4.10.2010 / 9:39