החברה הטובה ביותר של מארק צוקרברג

ניו יורק טיימס

>> בכל יום שני, קצת לפני השעה 10 בבוקר, שריל סנדברג, סמנכ"ל התפעול של פייסבוק, שולחת אימייל מהיר לבוס שלה, מארק צוקרברג. "יש לנו שגרה קבועה", אומרת סנדברג. "אני שולחת מייל, 'אתה בא?' הוא משיב, 'אני בדרך'".



דקות ספורות לאחר מכן, צוקרברג, מייסד ומנכ"ל פייסבוק, נכנס למטה החברה, מפזר כמה ברכות שלום ושם פעמיו לעבר חדר הישיבות לשעה צפופה עם סנדברג. באותו אופן גם סוגרים שני המנהלים את השבוע, בפגישה בדלתיים סגורות בשישי אחרי הצהריים. הם מדברים על מוצרים, אסטרטגיות, עסקות, כוח אדם - וזה על זה.



"הגענו להסכמה שניתן משוב זה לזה מדי יום שישי", אומרת סנדברג. "אנחנו כל הזמן מסמנים דברים לטיפול. אנחנו לא נותנים לשום דבר להגיע לידי רתיחה". בפגישה שנערכה באחרונה, לדוגמה, הם יישבו מחלוקת בנוגע להתחייבותו של צוקרברג לתרום 100 מיליון דולר לבתי ספר בניוארק.



אם זה נשמע לכם קצת רגשני, ובכן, זה המצב. סנדברג, מנהלת מוערכת בתעשיית האינטרנט, ידועה כמי שכישוריה הבינאישיים אינם נופלים מיכולותיה האינטלקטואליות. ופגישותיה הסדירות עם צוקרברג, הידוע כטיפוס מופנם למדי, סייעו לבסס את אחת השותפויות העסקיות המוזרות ביותר בעמק הסיליקון ולעשות פלאים עבור פייסבוק.



ואכן, בשל כמה סיבות, סנדברג עשויה להפוך לחברה החשובה ביותר של צוקרברג.



מאז שהצטרפה סנדברג לחברה לפני יותר משנתיים, צלחה פייסבוק את אחד השלבים המסוכנים ביותר בחיי כל חברת סטארט-אפ: תקופה של היפר-צמיחה. כוח העבודה בפייסבוק התרחב פי שישה, לכמעט 1,800 עובדים, ומספר המשתמשים באתר בעולם התרחב פי יותר משבעה, לחצי מיליארד. ההכנסות, שקודם לכן היו זניחות, צפויות לתפוח לכ-1.6 מיליארד דולר השנה, לפי הערכות של וודבוש סקיוריטיס. (פייסבוק, חברה פרטית, אינה חושפת את הכנסותיה).



חלק מהסיבה לכך שהמכירות צומחות היא קשריה הקרובים של סנדברג למפרסמים הגדולים בעולם, מערכות יחסים שפיתחה כמנהלת בכירה בגוגל. בזכות סנדברג נהפכה פייסבוק גם לחברה יציבה יותר, לאחר תקופה ארוכה של חילופים ועזיבות של מנהלים בכירים ועובדים, בהם המייסדים האחרים של החברה.



"אחת הסיבות להצלחת החברה היא ששניהם מסתדרים ביניהם טוב כל כך", אמר מייק שרופר, סגן נשיא הנדסה בחברה.



השילוב של שריל ומארק



סנדברג התמקדה בבניית העסק, בהרחבתו בעולם, בטיפוח מערכות יחסים עם המפרסמים הגדולים ובשיפור התקשורות והמדיניות הציבורית. הדבר העניק לצוקרברג את החופש להתמקד במה שהוא אוהב: בפלטפורמה ובאתר של פייסבוק.



דונלד גרהם, יו"ר חברת וושינגטון פוסט, שניסה בעבר לגייס את סנדברג, אמר כי בשנתיים האחרונות באו סוגיות רבות הקשורות ליכולת הקיום של פייסבוק על פתרונן. "השילוב של מרק ושריל הוא הסיבה העיקרית", אומר גראהם, שמכהן גם בדירקטוריון פייסבוק.



סנדברג ידועה כמי שמטפחת כישרונות צעירים בחברה, ובמיוחד נשים, ומעודדת אותן לקבל על עצמן תפקידים מובילים על אף רצונן להקים משפחה. והיא יכולה לתת דוגמה אישית: היא נשואה לדייב גולדברג, מנכ"ל יצרנית הסקרים המקוונים survey monkey ולזוג יש שני ילדים קטנים.



לפני שהגיעה לעמק הסיליקון ב-2001 למדה סנדברג כלכלה והשלימה תואר שני במינהל עסקים בהרווארד, עבדה בבנק העולמי ובחברת הייעוץ מקינזי, ואף שימשה כראש המטה של לורנס סאמרס בעת שכיהן כשר אוצר בממשל קלינטון.



בימים אלה, לקחה סנדברג על עצמה אחריות נוספת: להתוות את המגננה על צוקרברג לקראת סרט חדש, "הרשת החברתית" ("the social network"), המציג אותו כסטודנט מתנשא וערמומי שאולי אף גנב את הרעיון לפייסבוק מאחרים. סנדברג דוחה טענות אלה מכל וכל.



"הוא ביישן ומופנם ולעתים קרובות מצטייר כאדם לא חם במיוחד לאנשים שאינם מכירים אותו, אבל הוא חם", אומרת סנדברג לגבי צוקרברג. "באמת אכפת לו מהאנשים שעובדים כאן".



אבל יש תחום אחד שבו השפעתה של סנדברג עדיין אינה מורגשת דיה: סוגיית הפרטיות. אמנם האחריות הכוללת למאפייני אתר פייסבוק שייכת לצוקרברג, אך היא מעורבת מאוד בשלבי התכנון. והיא מודה שפייסבוק עשתה טעויות.



"אפשר לומר שסוגיית הפרטיות מציבה בפנינו אתגרים קשים", היא אמרה.



סנדרבג אמרה שפייסבוק מספקת אפשרויות נרחבות להגנה על הפרטיות, אך הללו נהפכו למסובכות מדי עבור המשתמש הממוצע. באחרונה פישטה פייסבוק את הגדרות הפרטיות. "מארק הביע את התנצלותו", היא אמרה.



אך יש מבקרים אשר טוענים כי הקושי להבין את ההגדרות הוא אינו הבעיה היחידה הקשורה לפרטיות. לדוגמה, הם מציינים כי פייסבוק אוספת מידע אישי רב על המשתמשים, שמסייע לאנשי השיווק למקד את המסרים הממוקדים שלהם.



פלישה מטרידה לפרטיות



"אני חושש שסנדברג נכשלת בתפקידה כמבוגר האחראי בפייסבוק", אומר ג'פרי צ'סטר, מנכ"ל המרכז לדמוקרטיה דיגיטלית, קבוצת שתדלנות מוושינגטון. "השימוש שעושה פייסבוק בנתונים המשתמשים, וטקטיקות השיווק הוויראליות והחשאיות שבהן היא נוקטת, מטרידות ביותר".



דובר מטעם פייסבוק אמר כי האתר מאפשר למשתמשים לקבוע איזה מידע הם מעוניינים לשתף, ועם מי, ומבהירה כיצד היא עשויה להשתמש במידע במוצרי הפרסום שלה. פייסבוק אינה חולקת את המידע עם צד שלישי, אמר הדובר.



הקשר בין צוקרברג לבין סנדברג חזק במיוחד. השניים מתרועעים לעתים קרובות, וצוקרברג, שהיה קפטן נבחרת הסיף בתיכון, לימד את בנה בן ה-5 של סנדברג כמה מהלכים.



כשצוקרברג ופרסילה צ'ן, חברתו מזה כמה שנים, החלו לחשוב על נדבנות, הם פנו לסנדברג. בזכות קשריה הענפים, היא אירגנה עבורם סדרת פגישות עם אנשים כמו מייקל בלומברג, ראש העיר ניו יורק, ומייקל רי, המפקח על בתי הספר בוושינגטון.



סנדברג "סייעה לי להשתלט על הפוליטיקה של כל העניין ולהבין היכן אני יכול להשיג את המינוף הרב ביותר", אמר צוקרברג. "העובדה שאני ופרסילה פנינו אליה מסמלת היטב את מערכת היחסים בינינו".



-



על צוקרברג:



הוא ביישן ומופנם ולעתים קרובות מצטייר כאדם לא חם במיוחד לאנשים שאינם מכירים אותו, אבל הוא חם. באמת אכפת לו מהאנשים שעובדים כאן"



-



על ההקלה בהגדרות הפרטיות:



אפשר לומר שסוגיית הפרטיות מציבה בפנינו אתגרים קשים. מארק הביע את התנצלותו"



-



על ההיכרות ביניהם, לפני שנתיים:



היינו מאוד מתודיים והשקענו מחשבה רבה ביחסים בינינו". צוקרברג, הגיק הנצחי, הגדיר את השיחות ביניהם כ"גלישה באינטרנט מהיר"