עסקה פלוס ארוחת בוקר

>> עם סיומם של החגים והחזרה לבית הספר, נסיעות העסקים והעבודה חוזרות למרכז הפעילות של משרדי התיירות - ומביאות לעלייה בביקוש לטיסות במחלקות העסקים.

נראה שלמרות כניסה מאסיבית של טכנולוגיית שיחות הוועידה בווידיאו לעולם העסקים, כמות הנסיעות של אנשי העסקים הישראלים לא נפגעה ולפי הערכות אף חל גידול טבעי של כ-15% בתיירות העסקית ב-2010 לעומת 2009.



גלעד ברובינסקי, מנהל השיווק של דיזנהאוז, אומר שהיעדים הפופולריים של אנשי העסקים הם ניו יורק, לוס אנג'לס, בנגקוק, הונג קונג, בייג'ין, טוקיו, סידני, לונדון ופרנקפורט. אלי כהן, סמנכ"ל מסחר וקשרים תעופתיים באל על, מתאר ביקוש עסקי ער במיוחד ליעדים במזרח הרחוק ובהם הודו, בנגקוק, בייג'ין והונג קונג.



לדברי איל שטרק, מנהל השיווק של חברת אלדין טרוול, המתמחה בהזמנת בתי מלון וסיורים בעולם, נוסעים עסקיים אינם יכולים להשתלב בחבילות שמציעות סוכניות התיירות. "בניגוד לחבילות, הטיסות צריכות להיות בשעות נוחות והמידע על המלון לא יכול להסתכם בדירוג שלו בלבד. כמו כן אנשי עסקים צריכים גמישות בביטול העסקה, דבר שאינו אפשרי בחבילה רגילה".



במחקר שערך צוות המחקר של חברת הנסיעות העסקיות הגדולה בעולם, קרלסון ווגון לי טראוול (cwt), המיוצגת בישראל על ידי אופיר טורס, נמצא כי מלונות מהווים כ-40% מהוצאות הנסיעה של חברה ממוצעת. המחקר הראה שחברות יכולות לחסוך עד 21% מהוצאות אלה על ידי אימוץ תוכנית ניהול נכונה.



לדברי צפריר בן אבינעם, מנהל מחלקת מלונות, כנסים ואירועים באמסלם טורס, בדומה ל-2009. גם 2010 מאופיינת בלחץ גדול מצד מנהלי כספים ומתאמות הנסיעות בחברות, לצמצום עלויות על בתי מלון. אם ב-2008 ממוצע השהייה בחו"ל היה 3.6 לינות לנסיעה, הרי שב-2010 הוא ירד ל-2.7 לינות.



גלעד ברובינסקי מדיזנהאוז מוסיף שמרבית החברות מזמינות לעובדיהן מלונות ברמה של שלושה או ארבעה כוכבים, ומיעוטן ברמת חמישה כוכבים. "יש אנשי עסקים עצמאיים שנוסעים לתערוכות בגרמניה ומזמינים לינה בצימרים בקרבת מקום, ויש אף כאלה שמוכנים ללון בצימרים מרוחקים יותר, מרחק נסיעה של כשעה-שעה וחצי, בכדי לחסוך בעלויות".



לדבריו, במחצית הראשונה של 2010 רמת המחירים בערים המרכזיות באירופה ובהן לונדון, ברצלונה, אמסטרדם, מדריד, רומא, שטוקהולם, פאריס ופרנקפורט, עלתה בכ-13% בממוצע בהשוואה לאשתקד. לעומתן, בברלין, מינכן, בודפשט, פראג, סופיה, דבלין, וינה ומילאנו ירדו המחירים בכ-10% לעומת התקופה המקבילה. ספטמבר התאפיין בעלייה של 8% במחיר לעומת חודשי הקיץ, שבהם יש פחות פעילות עסקית, כשמחיר ממוצע לחדר הוא כ-150 דולר ללילה בערים מרכזיות באירופה. לעומתן, ביעדים חמים כמו ניו יורק, וושינגטון, מוסקווה, הונג קונג, מומביי וערים מרכזיות נוספות באסיה - נשמרת רמת מחירים גבוהה לאורך זמן, ולעומת 2009 - העלייה במחירים היא דו-ספרתית. מחיר ממוצע לחדר ללילה הוא כ-250-420 דולר.



רשתות גדולות ומלונות בוטיק



באופיר טורס אומרים שרוב אנשי העסקים מעדיפים להתגורר ברשתות הגדולות והמוכרות, שם הם יודעים למה לצפות והסטנדרט גבוה. מלבד זאת, הם יכולים לצבור נקודות לקוח מתמיד ולקבל לילות חינם - פיצוי הולם ללקוח ולמשפחתו על הלילות שבהם נעדר מהבית בנסיעה עסקית.



איריס כהן, מנהלת השיווק של סיגנל טורס, אומרת כי בתי המלון המועדפים על אנשי העסקים נבחרים לפי מיקום, נגישות, מענה עסקי ורמת שירות. בתי המלון העסקיים ממוקמים ברובם במרכזי העסקים של הערים או בקרבת אולמות כנסים ותערוכות ובעלי נגישות נוחה לתחבורה ציבורית.



לדברי גיא מלמד, מנכ"ל כרמל שירותי תיירות, התנאי החשוב ביותר כיום לנוסע העסקי הוא יכולת ההתחברות לאינטרנט, שירות אותו מאפשרות רשתות מובילות ללקוחות הנאמנים שלהן. לדברי אורי אלון, מנכ"ל חברת התיירות גוליבר שמפעילה מחלקה עסקית, לא מעט חברות קטנות כמו משרדי עורכי דין, רואי חשבון ואחרים, שנציגיהם נוסעים לתערוכות כמו נוסעים פרטיים, מעדיפים מלונות בוטיק עסקיים קטנים בני 50-100 חדרים, שנותנים יחס אישי.



מחיר ממוצע לחדר במלון עסקי באירופה בערים מרכזיות הוא 200-400 יורו ובמזרח החל ב-200 דולר ויותר ללילה. בארה"ב המחיר תלוי ביעד, כשבניו יורק מחיר ממוצע לחדר הוא 300 דולר ללילה. אופיר דנאי, מנכ"ל חברת אופרן, המייצגת בישראל את רשת מלונות מריוט היוקרתית, אומר שצורכי הנוסע העסקי משתנים הן בהתאם לתקציב והן בהתאם למטרת הנסיעה: יש המגיעים לאירוע, תערוכה או כנס ושוהים כמה לילות באותו מלון, ויש כאלה שישנים בכל לילה במלון אחר. במקרה כזה של ארבע-חמש כניסות ויציאות בשבוע, שירות צ'ק-אין וצ'ק-אאוט מהיר הופך למרכיב מרכזי בבחירת בית המלון.



המלצות וחוות דעת של גולשים על מלונות עסקיים בכל העולם - ב"מרכז העסקים" של אתר טריפאדוויזר. www.tripadvisor.com/businesscenter