הסמארטפון הורג את הרדיו, נגני המוסיקה ומכשירי ה-GPS

>> אילו טכנולוגיות ייעלמו בשנים הקרובות בתחום המדיה והאינטרנט, ואילו צפויות להישאר אתנו בשנים הקרובות? סקר חדש של פירמת ראיית החשבון והייעוץ העולמית דלויט, "מצב המדיה - מה הדבר הגדול הבא הנכון", מספק כמה תובנות מעניינות.



אחד הטרנדים הבולטים שעולים מהסקר הוא הקניבליזציה שמבצעות האפליקציות (יישומי תוכנה) בחלק מהמוצרים האלקטרוניים הישנים, שהופכים לחסרי שימוש.

לפי הסקר, 42% מהצרכנים האמריקאיים הפחיתו או הפסיקו את השימוש שלהם בנגני מדיה ניידים ו-38% כבר לא משתמשים, או שהפחיתו את השימוש המסורתי שלהם, במקלטי רדיו. עוד עולה מהסקר כי 20% סיימו או הפחיתו את השימוש שלהם במכשירי ניווט ייעודיים, לטובת השימוש בטלפונים החכמים הכוללים רכיבי gps.



לפיל אסמונדסון, סגן נשיא ומנהל מגזר הטכנולוגיה, המדיה והתקשורת של דלויט ארה"ב, והנואם המרכזי בכנס ה-50 technology fast של דלויט בריטמן אלמגור זהר ו-themarker, יש הסבר לעניין. "הצרכנים עוברים להשתמש במכשירים דיגיטליים בעלי פונקציות רבות במקום מכשירים דיגיטליים בעלי שימוש ספציפי. האפליקציות במכשירי הטלפון החכמים מייתרות את מכשירי הדיגיטליים שלהם שימוש ספציפי. מצד שני, יש למכשירים אלקטרוניים ייעודיים גם יתרונות. למשל למכשירי ניווט יעודיים יש מסך גדול ונוח יותר לשימוש, לכן תהיה פשרה בנושא. אני לא אומר שמכשירי טלפון חכמים יחליפו את כל המכשירי הדיגיטליים הייעודיים, אבל מעתה הבחירה של הצרכנים תגדל", הוא אומר.







מכשירי הטלפון החכמים של ימינו כוללים רכיבי gps (ניווט) מובנים שמאפשרים ניווט באמצעות מכשיר הסלולר. הצרכנים לא מבינים מדוע עליהם לשאת עוד מכשיר אלקטרוני נוסף (מכשיר ניווט ייעודי), בנוסף למכשיר הסלולר שהם כבר נושאים.



מפתחי תוכנות הניווט מבינים את השינוי העיקרי שקורה בשוק ומפתחים אפליקציות ניווט יעודיות למכשירי סלולר. בסופו של דבר הם מבצעים קניבליזציה למכשירי הניווט הייעודיים, אולם אין להם ברירה - הצרכנים מצביעים בכיס.



"מכשירי טלפון חכמים הם לא לכולם. הדורות הוותיקים מעריכים יותר איכות קולית מאשר פיצ'רים. מצד שני, הצעירים מוכנים לאמץ כל חידוש טכנולוגי", אומר אסמונדסון. "בנוסף, צריך לזכור שהטלפונים החכמים הם בני כמה שנים בלבד. עדיין לא ברורה ההשפעה שלהם על כל הדורות. אם למכשירים אלה תהיה אפשרות לספק משוב בריאותי, למשל למדוד לחץ דם או קצב לב, גם מבוגרים ירצו לרכוש אותם. כיום הרבה אפליקציות מכוונות מראש לצעירים אבל זה לא ימשיך להיות כך", הוא מוסיף.



התלת-ממד יחכה



נקודה מעניינת נוספת שהסקר ניסה לבחון קשורה לטלוויזית בתלת-ממד. בחצי השנה האחרונה רק 9% מהצרכנים בארה"ב נחשפו לטלוויזיה בתלת-ממד ו-7% רכשו תוכן של תלת-ממד. הממצא הבולט ביותר של הסקר הוא ש-83% מהצרכנים האמריקאיים לא רואים בתלת-ממד טכנולוגיה מספיק חשובה בכדי לרכוש מכשיר טלוויזיה חדש. "עדיין אין מספיק תכנים כדי לשכנע את הציבור הרחב מדוע הוא צריך לרכוש טכנולוגיית תלת-ממד. זאת שאלת הביצה והתרנגולת. אני מאמין שאימוץ טכנולוגיה זו ייעשה בצעדים אטיים יחסית", אומר אסמונדסון.



הסקר בחן גם את השימוש של צרכנים אמריקאים ברכישת ספרים דיגיטליים. 61% האמריקאיים שרכשו ספר דיגיטלי רוכשים יותר ספרים בפורמט דיגיטלי, לעומת רכישות של ספרי נייר. "לקוחות שקוראים ספרים לא משנים את טעמם בתוך לילה. אבל זה קורה. תמיד יהיה מי שרוצה לקרוא ספרים בכריכה קשה או רכה, להרגיש את הנייר, אבל היתרונות של ספרים דיגיטליים קוסמים לקוראים. למשל, אני סוחב אתי עכשיו עשרה ספרים דיגיטליים וזה יתרון".



למרות ההשפעה הגדולה של אפליקציות על עולם הטלפונים החכמים, הסקר של דלויט חושף תופעה מעניינת: לא מעט צרכנים אמריקאיים בוחרים לרכוש סלולרי חכם לאו דווקא בגלל האפליקציות שניתן להתקין עליו, אלא על בסיס מפרט החומרה שלו. 58% ציינו שמחיר ומאפיינים המובנים במכשיר הסלולר - גודל, איכות, רזולוציה של המסך, מצלמה, מיקרופון, סוג המקלדת ועוד - הם השיקולים בעלי ההשפעה הרבה ביותר ברכישת מכשיר. 34% ציינו שלעיצוב המכשיר יש את ההשפעה הגדולה ביותר ברכישת מכשיר. רק 18% ציינו שהאפליקציות הניתנות להורדה למכשיר ישפיעו על הבחירה שלהם איזה מכשיר סלולרי ירכשו. יש לך מסר למנכ"לים ומנהלי השיווק שאחראים על החדרת טכנולוגיות חדשות בישראל?



"האופן שבו הלקוחות בוחרים לרכוש טכנולוגיות משתנה. המותגים חשופים כיום לשיחות באינטרנט ומגבירים את זרימת המידע. יש להם כעת הזדמנות נהדרת ללמוד מה חושבים על המותג שלהם ולפעול לתיקון המצב. חברות צריכות לדאוג ששירות הלקוחות שלהם ינטר את מה שהצרכנים אומרים ברשת ולפעול. הם אמנם ימשיכו להתלונן, אבל אם הארגון יפעל וירוויח את אמונם הם יראו פרי בעמלם. הרבה מנהלים מבינים זאת, אבל זה עדיין לוקח זמן. שינויים קורים לאט".