סלקום הפרה פרטיותה של תלמידה - ולא נענשה

חברת סלקום הפרה את חוק הגנת הפרטיות אך לא הוטלה עליה כל סנקציה. אמנם נקבע כי החברה הפרה את החוק כשמיזגה מידע על לקוחותיה עם מידע של חברת דיוור ישיר, אך ברשות למשפט טכנולוגיה ומידע הוחלט שלא להעמידה לדין או להטיל עליה קנס. נראה כי בשלב זה הסנקציה באה לידי ביטוי בפרסום ההפרה ובאפשרות להגיש תביעה ייצוגית.

הפרשה החלה כשתלמידת תיכון, שאינה לקוחה של סלקום, התלוננה ברשות כי קיבלה דבר דואר מסלקום שמציע לה להצטרף כלקוחה במסגרת מבצע המיועד לחיילים. הצעירה ביקשה לברר ברשות אם המידע האישי אודותיה, בדגש על היותה מועמדת לגיוס, נמסר על ידי הצבא לסלקום.

בדיקת הרשות העלתה כי הוריה של הנערה הם לקוחות החברה, והמידע הגיע לסלקום דרך חברה לשירותי דיוור ישיר אשר סלקום שכרה את שירותיה. התברר כי סלקום יצאה במבצע לגיוס לקוחות מקרב המתגייסים הטריים ורכשה רשימה של מתגייסים. על פילוח זה ביצעה פילוח משנה של מתגייסים שהם קרובי משפחה של לקוחות קיימים.

על פי החוק, בעל מאגר מידע אינו רשאי לעשות שימוש במידע ממאגר הלקוחות שלו כדי להשיג מידע אישי על קרובי משפחה של הלקוחות שלו. סלקום חטאה גם בכך שלא ציינה בדבר הדואר שעסקינן בדיוור ישיר, לא צירפה את מספר הרישום של המאגר ממנו נלקחו פרטי הנמען ולא ניתנה הודעה על זכות מקבל הפנייה להימחק מהמאגר.

"הבעיה היא שכשאתה מתקשר בחוזה אחיד עם חברה גדולה, זה לא אומר שהסכמת שייעשה במידע כל דבר שהחברה תחליט לעשות. הכלל המרכזי בחוק הגנת הפרטיות הוא שהשימוש במידע האישי יכול לעשות רק למטרה שאתה הסכמת לגביה", הבהירו ברשות.

יורם הכהן, רשם הרשות מסר "שימוש במאגר מידע למטרות השונות מהתכלית המקורית של המאגר היא הפרה של חוק הגנת הפרטיות. חובות הדיווח שהושתו בחוק על בעלי מאגרי מידע והמשתמשים במאגרי מידע נועדו להבטיח, בין היתר, את אפשרות הציבור לעמוד על זכויותיו ולהילחם כנגד שימוש בלתי מורשה במידע האישי שלו. הפרת חובות אלו פוגעת בזכויות מהותיות של הציבור. חמור במיוחד המקרה בו הדבר נעשה לגבי קטינים".

מסלקום נמסר בתגובה כי החברה "מקפידה על קיום הוראות החוק, לרבות חוק הגנת הפרטיות, החברה חולקת על החלטת הרשות במקרה זה".

התיק טופל בידי לימור שמרלינג-מגזניק, הממונה על הפיקוח ברשות.