ייצוגית נגד סלקום: שלפה מידע למטרות שיווק

תביעה ובקשה לאשרה כייצוגית בסך 50 מיליון שקל הוגשה אתמול נגד סלקום בשל פנייה ללקוחות פוטנציאליים שלא כדין ובניגוד לחוק הגנת הפרטיות. שלשום פורסם כי הרשות למשפט וטכנולוגיה הודיעה שסלקום הפרה את הוראות חוק הגנת הפרטיות בכך שדרך חברת דיוור ישיר הצליבה מידע עם רשימת לקוחותיה ופנתה לעומדים להתגייס, שהם קרובי משפחה של לקוחות קיימים. חוץ מההודעה על ההפרה לא הוטלה על החברה כל סנקציה.

לפי התביעה שהוגשה לבית המשפט המחוזי בתל אביב, קיבל נער לפני גיוס מכתב מסלקום ובו מתואר מבצע ההצטרפות לחברה. הנער התפלא כיצד החברה יודעת על גיוסו הקרוב. אמו, כך עולה, מעולם לא ביקשה מסלקום לשלוח לבנה הצעות שיווקיות.

האם, לטענתה, פנתה לסלקום במאי 2010 וניסתה לברר כיצד נודע על פרטיו האישיים של בנה. לפי הנטען בתביעה, נציגי החברה בראשון לציון לא נתנו מענה לפנייתה. רק הפרסום שלשום בכלי התקשורת פתר את התעלומה של האם ובנה.

"מסתבר, כי המשיבה עשתה שימוש המנוגד לדין במאגרי המידע המצויים בידיה, אודות לקוחותיה, על מנת לשלוח הודעות פרסומיות לקרובי משפחה, ובכלל זאת לנערים העתידים להתגייס לצה"ל. זאת עשתה המשיבה באמצעות ביצוע הפעולות הבאות: רכישת מידע אודות מנוייה מחברה לדיוור ישיר, רכישת מידע אישי דמוגרפי מפורט אודות קרובי משפחה של לקוחותיה והצלבת המידע אשר נרכש עם הנתונים המצויים במאגר המידע של סלקום בנוגע ללקוחות", נטען בתביעה.

עוד עולה כי "סלקום בגדה באמונה של האם, פגעה בפרטיותה, וניצלה את המידע שברשותה על מנת לנסות ללכוד ברשתה את בנה של האם", נטען בתביעה. לפי המתואר, המאגר שבידי סלקום הוקם למטרת הענקת שירות ללקוחות החברה. ולא לאפשר לסלקום לאתר "בדרך לא דרך" את ילדי הלקוחות, ולנסות לצרפם בעורמה ובכחש לשירותיה. "דבר זה לא נעשה כשירות ללקוחות, אלא מתוך בצע כסף, ותוך שימוש במידע שניתן ללא היתר", נטען.

סכום התביעה הייצוגית חושב לפי נזק של 500 שקל לכל אדם שנשלח לו מכתב מסלקום כפול מספר המכתבים שנשלחו במשך יותר משנה למועמדים לגיוס. האם ובנה מיוצגים על ידי עורכי הדין יוחי גבע ואמיר ישראלי. לאחר הפרסום של הרשות הודיעה החברה כי היא מכבדת את הוראות חוק הגנת הפרטיות אך אינה מקבלת את עמדת הרשות במקרה זה.