מניית נטפליקס עלתה לשיא - והאתר נפל לכמה שעות

בעוד בעלי מניות נטפליקס חגגו את תוצאותיה הכספיות המוצלחות ביום חמישי והעלו את המניה לשיא, לקוחות שירות השכרת הווידאו זעמו על קריסת האתר, שמנעה מהם לצפות בסרטים ותוכניות טלוויזיה באינטרנט. נפילת האתר התרחשה שעות ספורות לאחר שמניית נטפליקס זינקה לשיא בעקבות פרסום דו"חות הרבעון השלישי, בהם התגעתה החברה ב-1.9 מיליון לקוחות חדשים, וחזתה גידול של 2.1 מיליון לקוחות נוספים ברבעון הנוכחי.




הצמיחה האדירה של נטפליקס מגיעה, בין היתר, בעקבות הפופולריות הגדלה של צפייה בסרטים באינטרנט. אך אפשרות זו לא היתה זמינה לרבים מ-17 מיליון לקוחות החברה במשך כמה שעות ביום חמישי, לפי תלונות לקוחות בטוויטר. נטפליקס עצמה הודיעה על הבעיה בטוויטר, אך לא הסבירה מה גורם הבעיה או מתי יחזור השירות לפעול. כמה שעות לאחר מכן הודיעה החברה כי שידור הסרטים חזר לפעול, אך הזהירה כי חלק מהלקוחות עשויים להתקשות להיכנס לאתר.



אתרים פופולריים רבים, כמו פייסבוק, טוויטר, וגוגל, סובלים גם הם מנפילת אתרים מפעם לפעם. אך בניגוד לאתרים אלה, השירות של נטפליקס ניתן בתשלום, ולא בחינם. מנויי השירות משלמים 12 דולר לחודש בממוצע, עבור חבילות הכוללות השכרת סרטים לקבלה בדואר, או צפייה באינטרנט בסטרימינג.



שירות הסטרימינג של נטפליקס כה פופולרי בארה"ב, עד כי כיום הוא מקור תעבורת הנתונים הגדול ביותר בשעות השיא של האינטרנט, בערבים. לפי יצרנית ציוד האינטרנט סנדיוויין הקנדית כ-20% מכלל הגלישה באינטרנט באותן שעות מבוצעות בנטפליקס, כפליים מיו-טיוב.



תזמון הנפילה היה מביך במיוחד עבור נטפליקס - יום לאחר שמנכ"ל נטפליקס ריד הייסטינגס חזה כי בקרוב יצפו לקוחות יותר שעות בסרטים באינטרנט מאשר בדי.וי.די, אותם שולחת החברה בדואר. הנפילה עשויה להעיד כי על נטפליקס יהיה להשקיע יותר בתשתיותיה על מנת להבטיח את יציבות האתר גם כאשר מספר לקוחותיה הצופים בסרטים באינטרנט גדל.