בדיקת TheMarker: המוכרים ברשתות שומרים על אובייקטיביות

>> יועצי המכירות ברשתות מוצרי החשמל משתדלים לשמור על אובייקטיביות, ובמרבית המקרים גם התצוגה אינה מוטה לטובת המותגים שהרשת מעורבת ביבוא שלהם - כך עולה מבדיקה שביצע themarker בסניפיהן של חמש רשתות חשמל מובילות.

הבדיקה התקיימה בסניפי ביג בוקס, א.ל.מ ושקם אלקטריק באשדוד, ובסניפי טרקלין חשמל ומחסני חשמל בתל אביב. ביקשנו מיועצי המכירות המלצה על שלושה מוצרים: תנור אפייה מובנה, מכונת כביסה ל-6-7 ק"ג (גמיש) ומקרר בנפח כ-500 ליטר. הבהרנו כי עיצוב המוצר חשוב לנו הרבה פחות מהאיכות ושאנחנו מחפשים מכשיר אמין ועמיד.



המבחר בתצוגה של כל רשת היה שונה - כל אחת הציגה באופן בולט יותר או פחות חברות מסוימות ובחלק מהמקרים לא החזיקה מותגים ספציפיים הנחשבים מובילים בתחום.



ברשת טרקלין חשמל ראינו בתצוגת המקררים רוב של מקררי lg, שמייבאת ברימאג דיגיטל אייג' השותפה ברשת, אבל המוכר המליץ לנו גם על מקררי סמסונג ואמקור. כמו כן, על אף שהברימאג מייבאת את מקררי בקו ולנקו, המוכר לא התייחס אליהם בהמלצותיו.



בקטגוריית תנורי האפייה ההמלצה הראשונה היתה על תנור של חברת אלקטרולוקס, שמייבאת מיני ליין, ואם התקציב שלנו מאפשר זאת - הוא המליץ על תנור של בוש, מותג שאינו קשור לבעלי הרשת, ואפילו המליץ על תנור סאוטר, השייכת לאלקטרה, על אף שלא הופיע בתצוגה.



בתצוגת מכונות הכביסה ראינו הרבה מכונות של חברת הובר, שמייבאת ברימאג דיגיטל אייג'. מכונות מתוצרת בוש או סימנס הנחשבות מובילות בקטגוריה, שברימאג אינה מייבאת, זכו לייצוג מועט אך הומלצו על ידי המוכר. יועץ המכירות המליץ לנו בחום על מכונה מתוצרת lg, המיובאת על ידי ברימאג, משום שאין לה רצועות המחברות בין התוף למנוע, ולכן שקטה וחסכונית יותר. נציין כי גם ברשתות אחרות, שלא קשורות ליבואנית lg, ציינו בפנינו יתרון זה.



ברשת ביג בוקס, כשהתלבטנו בין תנור אפייה מתוצרת דה-לונגי (שמייבאת ניופאן) לבין תנור של סאוטר (שמייבאת אלקטרה), המוכר הצהיר כי בסופו של דבר היה לוקח את הסאוטר, שכאמור לא קשורה לבעלי הרשת.



בקטגוריית המקררים לא ראינו מקררים של יבואנית הרשת ניופאן, כמו טושיבה ואינדסיט, והמוכר הפנה אותנו למקררי lg, סמסונג ושארפ. גם בתחום מכונות הכביסה לא נתקלנו במוצרי היבאונית ניופאן, כמו אינדסיט ודה-לונגי, והמוכר המליץ על מכונות מתוצרת lg, באקונכט וקריסטל.



ברשת שקם אלקטריק, כשביקשנו לראות מקרר, המוכר הוביל אותנו למקררי שארפ, המיובאים על ידי ראלקו ואינם קשורים לרשת. נציין כי מרבית התצוגה של קטגוריה זו היתה של מותג שארפ. גם על אמקור המוכר המליץ בחום, ואמר כי אם נקנה את המקרר הזה הוא לא יראה אותנו ב-20 השנים הקרובות. כשהבחנו שהמחיר של מקררי סמסונג, של היבואנית מיני ליין, גבוה מזה של שארפ, שאלנו לסיבה; המוכר הסביר כי מדובר בעניין מיתוגי, ואם היה צריך לבחור - היה בוחר בשארפ.



בקטגוריית מכונות הכביסה המליץ המוכר בשקם אלקטריק, בדומה לטרקלין חשמל, על מכונת lg. על אף שהוצגו מכונות של אלקטרה, יבואנית הרשת, הוא המליץ יותר על מכונות מתוצרת בוש ו-ווירפול. גם בתחום תנורי האפייה הוא המליץ על אלקטרולוקס, שמייבאת מיני ליין, ועל אלקטרה וסאוטר, שיבואניה קשורות לרשת.



ברשת א.ל.מ, כשהתלבטנו בין מכונת כביסה של סמסונג לבוש, המוכר לא העניק עדיפות למכונה של יבואנית הרשת מיני ליין (סמסונג), וטען כי אין מה להשוות, בוש חזקה יותר. המוכר הוסיף כי היה בוחר במכונה מתוצרת סימנס, כי היא זולה מבוש ומגיעה מאותו מפעל. בקטגוריית המקררים ותנורי האפייה לא היתה ליועץ המכירות העדפה בין המותגים.



ברשת מחסני חשמל התצוגה של תנורי האפייה היתה מגוונת מאוד וכללה מותגים רבים. יועץ המכירות אמר כי אם התקציב שלנו נמוך, כדאי לנו לקנות את מותגי אלקטרה ואלקטרולוקס, ואם היה צריך לבחור בין השניים היה לוקח דווקא את אלקטרולוקס. בקטגוריית מכונות הכביסה המותג הדומיננטי בתצוגה היה של חברת קריסטל, אבל המוכר המליץ דווקא על מכונות מתוצרת בוש ובאקונכט, מכיוון שהן עמידות יותר. עם זאת, לדבריו, אם אנחנו מחפשים מכונה שתחזיק מעמד ארבע-חמש שנים, אז גם אלקטרה, הזולה יותר, יכולה להתאים.



כשביררנו אודות מקררי אלקטרה, המוכר אמר כי זה לא מותג חזק ושעדיף ללכת לכיוון שארפ, אמקור או סמסונג (שאינם קשורים ליבואני הרשת).