אם לתאומים שבקשה לרדת מהארץ לא הורשתה לטוס בגין משקל עודף

„אם לתאומים (31) לא הורשתה אתמול אחר הצהריים לעלות עם התינוקת שלה, בת החצי שנה, לטיסת רויאל ג'ורדניאן מנתב"ג דרך עמאן למומבי, בגלל משקל עודף של תיקי היד שלה, כך התלוננה היום ל-themarker האם, מלכה אירני מקריית ים, הנשואה לבעל הודי. היא היתה בדרכה להגר מישראל להודו ואמורה היתה לפגוש את הבעל, הנמצא עם הבן התאום, כבר למעלה מחודשיים בתת היבשת.



"הגענו בשעה 15.30 אחר הצהריים עם משפחתי לנתב"ג. היו איתי שתי מזוודות שהייתי אמורה לשלוח ושני קרטונים במשקל 10 ק"ג כל אחד שבהם חפצי תינוקות, כמו שמפו, ספרים בעברית, צעצועים, בקבוקים וכיו"ב; עגלת תאומים ותיק למטוס עם מחשב נייד ומסמכים חשובים. בהמתנה בצ'ק אין ניסתי לבקש סיוע במשקל מהנוסעים. עזר לי בחור הודי ורצה להעביר איתו קרטון של ילדים, אך משטרת הגבולות הסבירה לנו שזה אסור ולכן הוא לא העביר", סיפרה היום הגב' אירני.



"לפני כן, ניגשתי למנהל התחנה וביקשתי ממנו עזרה בכמה ק"ג נוספים שכן יש לי תאומים ואלו צעצועים. הוא אמר שייעשה משהו. כשהבחור ההודי ניסה להעביר את הקרטון שלי, מיד ניגש מנהל התחנה ואמר שאני עושה לו 'תרגילים' וכבר ביקשתי ממנו קילוגרמים נוספים ואני מעלה יותר משקל למטוס. הסברתי לו שוב את המצב. רדפתי אחריו, התחננתי, בכיתי, אך הוא לא הקשיב לתחנוני. כמעט חצי שעה דיברתי לליבו, בסוף הוא הסכים לתת לי להעלות (בלא תשלום) עוד 10 ק"ג", אמרה אירני.



"המזוודות נשלחו, קיבלתי כרטיס עלייה למטוס והמשכתי לשלב הבא. בשלב זה הצטרפה אליי דיילת ליווי לתינוקת. היא נשאה את תיק היד שלי, כדי שאוכל להיות עם התינוקת. היה ברשותי עוד תיק גב, בו שמתי, בין היתר טיטולים. לפתע הופיע אותו מנהל תחנה ושואל אותי, מאיפא צץ תיק זה שעל הגב? הסברתי לו שאת תיק היד והטיטולים הכנסתי לאותו תיק. הוא רטן: "את מעלה קילוגרמים שלא אישרתי לך. את לא הראת לי את תיק הגב".



"בהתמוטטות עצבים, צעקתי: מה אתה רוצה ממני?", אמרה גב' אירני. "בגלל שהרמתי את קולי ובידו הסמכות להעניש אותי הוא הוריד אותי ואת התינוקת בת החצי שנה מהטיסה. לא האמנתי שזה קורה לנו; מה היה פשעי - זייפתי דרכון? העברתי חפץ חשוד? כל עולמי חשך עלי. ספרתי את השעות שבהן שוב נתאחד ואפגוש את בעלי והבן", הוסיפה.



לדבריה התנהגותו של המנהל "פגעה בי בצורה שאי אפשר למזער. כל הלילה לא ישנתי ולא אכלתי. הבוקר הלכתי לרופא שטען שאני מעורערת בעקובת המקרה ונתן לי כדורי הרגעה. על איש בדרגת מנהל תחנה מוטלת האחריות הוחובה לדאוג ללקוח, קל וחומר לתינוקת בת חצי שנה שהטרטרה מהצפון הרחוק. השרות והיחס היו מחפירים".



בסופו של ענין נאלצה אירני לשוב לביתה, לאחר שמזוודותיה הורדו מהמטוס על מנת לאפשר את המראתו. סוכן הנסיעות שלה החליף את כרטיס הטיסה שלה ליום שישי, לא מבלי שנאלצה לשלם תוספת.



"בחיי לא נתקלתי בהתנהגות בלתי מוסרית, מקוממת ומטריפת דעת נגד תינוקת. אדם בגיל של סבא שמסתכל על תינוקת, ששומע סיפור לא פשוט, שמסרב ומתנכל ללא סיבה מוצדקת - לא צריך לשרת אנשים. אנשי שירות צריכים להיות קודם אנשים ואחר כך אנשי מקצוע".



בחברת התעופה הירדנית בישראל דחו היום את טענות הנוסעת. לדברי מנהל רויאל ג'ורדניאן בארץ, דבורה ברוכשטיין, אחרי בירור שערכה עם אנשי התחנה בנתב"ג התברר לה, כי "הנוסעת ניסתה להערים על אנשי החברה ולהעלות לטיסה משקל עודף של 40 ק"ג מבלי להצהיר ולשלם עליו כנדרש".



לדבריה, "מנהל התחנה נהג כלפיה בסלחנות ומלפנים משורת הדין אישר לה להעלות משקל נוסף של 10 ק"ג בלא תשלום", לדברי ברוכשטיין. המטוס שהיה צריך להמשיך בטיסה מעמאן למומבי הוא מטוס קטן יחסית מדגם איירבוס a-319 ולא היו נותנים לנוסעת שם להעלות את כל תיקי היד הרבים שביקשה לקחת איתה. לטענתה, עובדי החברה הם שהזעיקו את המשטרה לנוכח התנהגותה המתלהמת של הנוסעת אשר החלה להשתולל בטרמינל.