"לקוחות שהשתמשו בתוכנה שלנו הגדילו את ההכנסות ב-20%"

>> "אנו רוצים להגדיל חשיפה לעולם הטכנולוגי הישראלי, ובסופו של דבר גם למשקיעים בסקטור הטכנולוגי, כדי ליצור הזדמנויות עסקיות", אומר אלי קמפו, מנכ"ל הזרוע הישראלית של המועמדת החדשה לכניסה לבורסה לניירות ערך בתל אביב, לייבפרסון.



לדבריו, "החברה יכולה לעניין את המשקיעים הישראלים בביצועיה הפיננסיים, במיוחד כי המניה נסחרת בדיסקאונט של כ-30% מול המתחרות (לפי רמות המכפילים) בתחום ה-saas, שצובר תאוצה".

מוצר הליבה של לייבפרסון, שכבר נסחרת כיום בנאסד"ק (lpsn), הוא תוכנת שירות מתחום saas, המיועדת לארגונים המשווקים ומספקים שירותים ללקוחות קצה. התוכנה היא צ'אט אינטרנטי שבעזרתו פונה מוכר או נציג שירות אל הלקוח הגולש באתר החברה, במטרה לסייע לו בבחירה או לספק מענה לשאלותיו. בכך לייבפרסון מאפשרת ללקוחותיה לאפיין את הצרכן ולנתב אותו לאיש מכירות מתאים.



ב-2007 רכשה החברה את הפלטפורמה לצ'אט ייעוצי קסמבה, פרי פיתוח של ענף ההיי-טק הישראלי. באותה שנה מונה קמפו, לשעבר מנהל פעילות המו"פ הישראלית של אי-ביי, לסגן נשיא בכיר ומנהל הפיתוח של לייבפרסון ברעננה, לאחר שעזב את שופינג.קום.



באיזה תחום לייבפרסון פועלת?



קמפו: "אנו רוצים לאפשר לחברות לשווק, למכור ולתמוך בצרכנים הפוטנציאליים שלהן באינטרנט בצורה חכמה, ולאפשר להן ליצור חוויית קנייה ושירות. התוכנה שלנו מזהה את הרגע המתאים שבו יש צורך בחיבור בין הלקוח לבין הגורם המתאים בחברה ובזמן המתאים ביותר. באמצעותנו, המשווק יודע להחליט למי לגשת כדי למקסם את המכירות. אנו תומכים ביכולת להסתכל ולהבין התנהגות של כל אחד ואחד מהצרכנים, מה שלא תמיד מתאפשר באינטרנט.



"לקוחותינו נהנים מעלייה של כ-20% בממוצע במכירות בזכות שילוב השירות שלנו. כך למשל, קנייה ממוצעת באתר של אחד הלקוחות שלנו, snapfish, עלתה ב-33% והתפוקה של סוכני המכירות שלה עלתה ב-14%. ניצולת כוח אדם באינטרנט טובה בהרבה".



אחד היתרונות של המוצר של לייבפרסון הוא שהשרתים נמצאים אצלה ולא אצל הלקוחות. הגישה למידע מתבצעת דרך האינטרנט, וכך נחסך ללקוח מקום והוא אינו נדרש להשקיע כספים בשרתים.



עוברים מנישה למיינסטרים



בבעלותה של לייבפרסון ארבע חברות שרתים לאחסון מידע. קמפו מציין מחקר של מורגן סטנלי מ-2009, שלפיו כ-9% מסך ההוצאות של החברות על תוכנות הושקעו בתחום ה-saas.



לדבריו, "התחום הזה עובר מנישה למיינסטרים. מיקרוסופט, למשל, משתפת את ג'י מייל בתור שרת חיצוני כדי לחסוך מקום לאחסון מידע במקום להשתמש באאוטלוק שלה. אנחנו מובילים את התחום מבחינת קצב צמיחה ורווחיות. כמו כן, זה לא טריוויאלי כיום לדאוג לאבטחת מידע הולמת כדי לעמוד בדרישות של לקוחות כמו בנקים", איך עברתם את המשבר של 2008?



"לייבפרסון רווחית מ-2001, ובשש השנים האחרונות צומחת מדי רבעון. אפילו למשבר הפיננסי לא היתה השפעה על החברה, שרשמה מ-2003 ועד 2009 צמיחה בהכנסותיה וב-ebitda. אין לנו חובות כלל. יתרה מזאת, אנו מחזיקים כ-53 מיליון דולר בחשבוננו בבנק. בנוסף, אנו נהנים משיתוף פעולה עם לקוחות המפתח שלנו כמו סיסקו, מיקרוסופט ואפל. בסך הכל, החברה משרתת כ-8,500 לקוחות".



תחזית המכירות של החברה ל-2010 מסתכמת ב-108 מיליון דולר, לעומת 87 מיליון דולר ב-2009, אז דיווחה גם על רווח של 17 סנט למניה. בחלוקה בין-ענפית לקוחות החברה מתחלקים כך ש-30% שייכים לענף התקשורת, 25% ממגזר הפיננסים, 15% מענף התוכנה, 15% קמעונאים ו-15% מענפים אחרים.



לא מתכוונים לגייס הון



לדברי קמפו, המודל העסקי של החברה מתבסס על שני חלקים עיקריים: הראשון, שאחראי על 82% מהכנסות החברה, הוא הכנסה חודשית שוטפת כתשלום בגין שימוש בשירותי לייבפרסון (pay for performance). החלק השני (18%) הוא קבלת תמלוגים על שיפור בהכנסות של הלקוחות (תגמול לפי ביצועים עודפים). ללקוחות החברה ניתנת אופציה לבחור בין שתי שיטות התשלום.



לייבפרסון, שנסחרת בארה"ב מאז 2000, נסחרת כיום לפי שווי של כ-480 מיליון דולר, ושוקלת לבצע רישום כפול גם באחד העם. נכון להיום, לדברי קמפו, אין בכוונת החברה לבצע גיוס הון. מרבית פעילות החברה מתבצעת בארה"ב ורק רבע ממנה מבוצע מחוצה לה. עם זאת, לחברה יש כ-100 לקוחות בישראל.



בשבוע שעבר דיווחה ענקית הטכנולוגיה אורקל על עסקת רכישה של חברת atg תמורת כמיליארד דולר, 50% יותר ממחיר השוק שלה. atg היא אחת משתי המתחרות העיקריות של לייבפרסון, ובשנים האחרונות מציגה צמיחה בקצב שנתי של 7%-8%.



מה היתרון שלכם על פני המתחרות?



"היתרון שלנו הוא שמעבר לאנשי הפיתוח של לייבפרסון, גם אנשי טכנולוגיה מבחוץ יכולים להרחיב אפליקציות ולבצע אינטגרציה של פתרונות לייבפרסון כרצונם. כלומר, אנו מאפשרים לגורמים מחוץ לחברה להתאים את הפלטפורמה לצרכיהם ולפתח אפליקציות כמו וידאו, mobile ו-voice".



מהם מנועי הצמיחה העתידיים של החברה?



"מנועי הצמיחה הם השגת גידול בהכנסות מ-8,500 הלקוחות הקיימים ומלקוחות חדשים, כשהיום שני שלישים מהגידול מגיעים מלקוחות קיימים וכשליש מההכנסות מלקוחות חדשים. בנוסף, כניסה לשוק האסיאתי לצד חיזוק המעמד בשוק האירופי. בשוק האמריקאי האתגר הוא הרחבת המוצרים לטובת גידול בניטור מספר המבקרים. המוצרים שלנו מנטרים 1% מסך המבקרים ברמה של ניתוח עומק מלא. באמצעות המוצרים החדשים, בעיקר וידאו, אפשר להשיג ניטור גבוה בהרבה."