במרוץ אחר הדיגיטל, שכחנו את השיווק

>> השיח השיווקי של התקופה האחרונה נשמע מאוד חד-גוני. בין הסיסמאות השגורות בו ישנן: "העולם עובר לדיגיטל", "השאלה היא מי יהיה מנהל המדיה החברתית בארגון", "מנהל השיווק החדש הוא מנהל שיווק המבין את העולם הדיגיטלי" ו"אייפד הוא הטלוויזיה של העשור הבא". מפחיד או מדהים, תחליטו אתם.

במרוץ הזה אחר המדיות החדשות, שכחנו מה זה שיווק ואיך עושים אותו באמת. שכחנו גם את הדבר החשוב מהכול: הצרכן, האדם שעומד מול המכונה המשומנת שלנו, שאמור לקנות את הסיפורים המיתוגיים שאנחנו מנסים למכור ואז גם לקנות את המוצרים שמאחוריהם.



שיווק אמיתי נועד לייצר צורך למותגים ולמוצרים מסוימים בקרב הצרכנים, להרחיב את השימושים ואת הקהלים של המותגים ולחדש אותם. שיווק אמיתי מנסה להבין מה הצרכן צריך ורוצה ולייצר פתרונות בעבורו. לדברי נשיא סאצ'י אנד סאצ'י קווין רוברטס, תהליך השיווק אמור בסופו לייצר אהבה עם הצרכנים, במובן הפשוט והישיר של המלה.



לאחר שהושלמו כל המהלכים האלה יש משימה חשובה: לייצר סיפור גדול ומשמעותי שיכול למכור את הרעיונות שלנו לצרכנים. רק אז מגיע חלקה של התקשורת השיווקית ומגיעה המדיה. דיגיטלית, אנלוגית - מה שתרצו. מקומה המדויק נמצא בקצה שרשרת הערך, בתרגום של כל הפעילות לתקשורת שיווקית מחודדת.



מה שמתרחש בתקופה האחרונה דומה למשל הידוע - התלבש החרק הדיגיטלי על הפיל השיווקי ונהפך לנושא החם של היום. הסיפור החם של העיתונות השיווקית באחרונה היה צריך להיות זה של סודה סטרים - מוצר ארכאי שהונפק במאות מיליוני דולרים. ההנפקה התאפשרה בזכות מהלך שיווקי שלקח מוצר מת, עיצב אותו מחדש, מצא לו צורך ונישה והגיע לבורסה האמריקאית. במקומו, הכוכבת היא חברת סטארט-אפ של ארבעה ילדים שהמציאו מודל לתייג תמונות של מותגים שצרכנים העלו לרשת חברתית וגייסו מיליון דולר מקרן הון סיכון כלשהי. לך תבין.



לך תבין שדיונים מהותיים על ציביון ופילוח קהל הצרכנים בישראל בעוד שש שנים אין בנמצא, אבל שאלת שיפור הקליק על הבאנר - שמת מזמן - והתאמתו לשטחים באתרים היא שמייצרת עמודי חדשות. שאלות המהות של השיווק, שאלות המהות על הצרכן הישראלי והצרכן עצמו, ואפילו השאלה המוזרה: האם כל התרומה החברתית הזו מצדיקה את עצמה ועושה לנו רווח שיווקי? כל אלה לא נשאלות ורק שאלה אחת נותרת באוויר, האם בפייסבוק ראינו את האור?



אגב, ברשת החברתית יש אור - למי שעושה את זה נכון, מייצר מהלך שעשוי נכון, שהתוכן שלו אמיתי ושיש לו סיפור גדול שעושה את ההבדל. פייסבוק היא פלטפורמה נהדרת להעביר דרכה מהלכים שיווקיים טובים ולדבר עם צרכנים. זוכרים את הצרכנים?



-



יוני סער הוא הבעלים של קבוצת פרומרקט



מאמרים נוספים ועדכונים בבלוג שלו ב-cafe themarker:



http://yonisaar.cafe.themarker.com