ארגון אמון הציבור: צרכנים ובעלי עסקים מוזמנים לקחת חלק בגיבוש נוסחת הפיצוי מסלקום

לאחר שאתמול מצאו עצמם יותר מ-3 מיליון לקוחות סלקום מנותקים במשך יותר מ-12 שעות, ארגון אמון הציבור לא מתמהמה ופועל לגיבוש נוסחה למנגנון פיצוי ואומדן הנזקים שנגרמו.



את הנוסחה יגבש צוות מקצועי בראשותה של מנכ"לית הארגון, גלית אבישי, והוא יכלול כלכלנים, רו"ח ומשפטנים בכירים במשק. בסיום עבודת הצוות תועבר הנוסחה שתגובש להנהלת חברת סלקום וכן תפורסם לכלל הציבור, אשר יוכל להביע את עמדתו לגביה.



כדי לקדם וליעל את עבודת הצוות, הוקם באתר האינטרנט של הארגון ממשק גישה מיוחד, אליו יוכלו צרכנים פרטיים ובעלי עסקים להיכנס על מנת לתאר במפורט את הנזק שנגרם להם.



הצוות המקצועי בארגון ארמון הציבור ינתח ויאפיין את סוגי הנזק השונים כפי שיעלו מהנתונים שימסור הציבור ועל בסיס זה תגובש נוסחה הולמת לפיצוי. ארגון אמון הציבור מזמין את מי שרואה עצמו נפגע להיכנס לאתר הארגון בכתובת: www.emun.org, לתאר את מאפייני הנזק שנגרם לו ובכך לקחת חלק פעיל בגיבוש נוסחת הפיצוי. הממשק יהיה פעיל החל מהיום בשעה 18:00.



המועצה לצרכנות הודיעה כי בשלב זה, עדיין מוקדם להביע עמדה בדבר זכות הלקוח לתבוע פיצוי. אולם, בכל מקרה, גם אם סלקום לא התרשלה ואם התקלה נובעת מחבלה ולא הייתה כל אפשרות סבירה למנוע ניתוק המוני.



הרי שעל החברה לפצות את כלל לקוחותיה באופן הולם, ולא באמצעות הטבה שבה אינו מעוניין. ספק שירות נבחן בהתאם לתגובתו בתקופת משבר שגרם לפגיעה בציבור לקוחותיו, מעבר לחובותיו על פי הדין.