הבוס לא מבין ללבך? עכשיו יש לכך הסבר מדעי

אנשים עמידים - הן במונחי הכנסה, והן במונחי מעמד חברתי והשכלה - מתקשים לזהות תחושות אצל אנשים אחרים, לפי מחקר חדש שפורסם בכתב העת פסיכולוג'יקל סיינס (psychological science), דיווח אתר msnbc. אנשים ממעמד נמוך יותר התגלו כיותר מיומנים בהבנת התחושות של אחרים, בעוד שבני מעמד גבוה התבררו כפחות רגילים.



"מצאנו שאנשים שבאים מרגע נמוך יותר - במונחי תעסוקה, מעמד, חינוך ורמת הכנסה - השיגו תוצאות טובות יותר במונחי אינטליגנציה רגשית, כלומר היכולת לזהות מה מהרגישים אנשים אחרים", אמר מייקל קראוס, סטודנט פוסט דוקטורת לפסיכולוגיה באוניברסיטה של קליפורניה בסן פרנסיסקו, בראיון ל-msnbc.



במסגרת המחקר, אשר הקיף יותר מ-300 אנשים ממעמד גבוה ונמוך, התבקשו המשתתפים לפרש תחושות אצל אנשים בתצלומים ואצל אנשים שלא הכירו במסגרת ראיונות עבודה מדומים. בשני המקרים, אנשים עשירים ומשכילים יותר ובעלי מעמד חברתי גבוה יותר השיגו תוצאות גרועות באופן ניכר מאלו של מקביליהם ממעמד נמוך בזיהוי תחושות של זעם, שמחה, חרדה ודאגה.



לדברי קראוס, הדבר נובע ככל הנראה מכך שאנשים מרקע כלכלי נמוך נדרשים להסתמך יותר על עזרה מאחרים. "הם פונים לעזרה אל אנשים, זאת אסטרטגיית הסתגלות", אמר קראוס. "זו דרך להתמודד עם העובדה שאין להם די משאבים כדי להסתדר בכוחות עצמם".



מנגד, אנשים ממעמד גבוה, אינם צריכים לבקש עזרה מזולתם לעיתים כה קרובות. "אחת מתוצאות הלוואי השליליות היא שהם פחות מתייחסים ורגישים לצרכנים ולרצונות של אנשים אחרים. הם סובלים מגירעון ברמת דיוק ההזדהות הרגשית".



"לא הייתי מרחיק לכת ואומר שאנשים בני מעמד גבוהה הם טיפשים, אבל הם פחות מודעים לרגשות של אנשים אחרים", הוסיף קראוס. "אם אדם מודאג, הם לא שמים לב לכך. באופן דומה, אם אדם שמח או נרגש, יתכן שגם לכך הם לא ישימו לב".