הממונה על הרשות להגנת הצרכן: פוקס מטעה את הצרכנים

הממונה על הרשות להגנת הצרכן והסחר ההוגן במשרד התמ"ת, עו"ד תמר פינקוס, הורתה לרשת פוקס להפסיק פרסומים מטעים באתר האינטרנט של החברה, הקובעים כי על כל החנות תינתן הנחה של 40%.



הרשות להגנת הצרכן בדקה פניות צרכנים בקשר לפרסום באתר האינטרנט של אופנת פוקס ומצאה כי חברת פוקס פירסמה באתר האינטרנט כי על כל החנות תינתן הנחה של 40% כאשר בפועל הצרכנים לא יכלו לממש האמור בפרסום. באותיות קטנות מאוד ובלתי קריאות בתחתית הפרסום מצוין כי המבצע לא תקף על דגמי n.b , תחתונים וגרביים, שעונים וכן חנויות עודפים, אופן הפרסום מטעה את הצרכנים וגורם להם לחשוב כי ההנחה היא על כל החנות



לדברי עו"ד תמר פינקוס "החוק קובע כי חובה לציין על מה חל המבצע וכמות הפריטים במבצע. אופנת פוקס הודיעה בפרסומיה כי קיימת הנחה של 40% על כל החנות כאשר בפועל ההנחה לא ניתנת למימוש במגוון גדול של פריטים. בכך הפרה חברת פוקס את חוק הגנת הצרכן".



תגובת פוקס: "פניית הממונה אלינו קדמה אך במעט לפנייתה אל כלי התקשורת. הפרש הזמן הזניח בין הפנייה אלינו (שנעשתה בפקס בלבד בשלב זה והתקבלה אצלנו לא מזמן) לבין הפנייה אל כלי התקשורת, ממחישה עד כמה חשוב היה הפרסום בעיתון. הממונה אפילו לא המתינה שעה כדי לתת לנו הזדמנות לבדוק את פנייתה ולהגיב עליה, לא כל שכן לתקן אם יש דבר מה הטעון תיקון. במקרה זה הצרכן אינו זקוק להגנה. פוקס מקפידה על כל תו ותג של הוראות הגילוי הנאות בפרסומיה. בכל המודעות, הן באתר החברה והן בחנויות עצמן, מצוין במפורש על אילו פריטים ההנחה אינה חלה. כן צוין מספר המינימום של הפריטים המשתתפים במבצע. מתוך 1,200 דגמים הנמכרים בחנויות פוקס, כ-1,000 נכללים במבצע ונמכרים בהנחה של 40%. לא מדובר בתכסיס ולא בהטעיה. הטענה כאילו הסייג כתוב באותיות קטנות מאד ובלתי קריאות פשוט איננה נכונה וניתן לבדוק את הדברים על ידי עיון במודעות עצמן."