2011 בעסקים הקטנים: יותר סמארטפונים, שיווק מקוון ומחשוב בענן

2011 בעסקים הקטנים: יותר סמארטפונים, שיווק מקוון ומחשוב בענן

יותר בעלי עסקים קטנים יצטרפו לקנייה הקבוצתית, ובמקביל ימקדו את השיווק ברשתות החברתיות; מספר תחזיות טכנולוגית לעסקים קטנים בשנה החדשה



עדיה פיטרמן



בעקבות מחסור באמצעים בוחרים עסקים קטנים לעשות שימוש בטכנולוגיה, מסוגים שונים ולצרכים שונים, המסייעת לשווק ולתפעל את העסק בצורה נוחה יותר. בשנת 2011 שתחל מחרתיים, חוזה הבלוג הטכנולוגי מאשאבל (mashable), יגדילו עסקים קטנים את ההוצאות על שיווק מקוון, ימשיכו בתנופת אימוץ הסלולרים החכמים, ויעברו לעבוד באמצעות מחשוב מענן. יותר ויותר עסקים יעברו למסחר מקוון ויצטרפו לשיטת הקניה הקבוצתית, ובמקביל ימתנו את היסטריית הרשתות החברתיות ויבחרו לשווק ברשת הנכונה מתוך התאמה לקהל העסק.



מסקר שנערך לאחרונה עולה כי ל- 54% מהעסקים קיים אתר אינטרנט, רובם אינם מכילים יותר מפרטים כלליים, ואינם מעודכנים. הצורך להופיע באינטרנט ולהימצא בקלות במנועי החיפוש עדיין אל הופנה לגמרי אצל בעי העסקים, אך המודעות לכך הולכת ותופסת תאוצה. בשנה הקרובה חוזים במאשאבל כי עסקים יפנו יותר ויותר תקציבים לפיתוח אתרים, כאלו שיספקו מענה ללקוחותיהם באמצעות שיפורים בתחומי שירות הלקוחות והעיצוב.



בשנה האחרונה פרצה מהפכת הסמארטפונים, ונראה שבשנה הקרובה היא תמשיך בתנופה. בסקר שערכה לאחרונה חברת פורסטר בצפון אמריקה נמצא כי בעלי עסקים קטנים מקדימים את שאר אמריקה באימוץ סמארטפונים. לעומת 17% בלבד מהאמריקאים שאימצו סלולריים חכמים, ל-49% מבעלי העסקים הקטנים כבר יש סמארטפונים. עד כה עשו בעלי העסקים שימוש במכשירים בעיקר למייל, ארגון לוח-זמנים, ציוצים בטוויטר ולשירותים מבוססי מיקום. בשנה הקרובה חוזים במאשאבל כי בעלי העסקים, שכבר התרגלו אל המכשירים החכמים, יגוונו בשימושים ויוכלו לתפעל את העסק ביותר גמישות.



בשנה המסתיימת כעת התפרץ טרנד הקנייה הקבוצתית בעולם וגרר אחריו המוני לקוחות שרוכשים באמצעות קופונים. חלק מהעסקים הצטרפו לאתרי הקנייה הקבוצתית, אך רבים אחרים עדיין לא. בשנה הקרובה נראה שבעלי עסקים כבר לא יחששו מהשיטה החדשה, לאור ההצלחות הרבות שלה, ורבים יצטרפו למכור בשיטה זו באתרים הקיימים. גם למסחר המקוון שאינו בשיטת הקנייה הקבוצתית יצטרפו עוד ועוד עסקים, חוזים במאשאבל.



השנה האחרונה פרצו בעלי עסקים אל הרשתות החברתיות והחלו לשווק בהן את העסקים. עד כה התנסו בעלי העסקים בהרבה רשתות שונות, והם כעת עומדים בפני מיתון הסערה ומיקוד הפעילות, כך חוזים במאשאבל. בעלי העסקים יגלו כי לא כל פלטפורמה מתאימה לכל עסק, ימצאו את המתאימות להם ביותר, על פי קהל הלקוחות שלהם, ויקדמו את מאמצי השיווק בהן.
מסקר עולמי שערכה לאחרונה חברת המחקר ami נמצא כי 12% מהעסקים הקטנים כבר משתמשים בתוכנה כשירות (saas), אחד השימושים של מחשוב מענן. מחשוב מענן הנו כוח מחשוב, אחסון ושירותי תוכנה המסופקים על גבי האינטרנט משרתים מרוחקים. saas הינו שירות תוכנה המסופק דרך האינטרנט, דוגמת ג'ימייל וערכת אופיס המקוונת. על פי רוב השימוש בתוכנות שכאלו, במידה שאינו חינמי, מותנה בתשלום לפי שימוש.
לפי הערכות ami באותו מחקר, יותר מחצי מהעסקים הקטנים והבינוניים בארה"ב בודקים אפשרות להשתמש בתוכנה כשירות, ואחד מחמישה עסקים קטנים ובינוניים מתכננים לעשות שימוש בsaas. החברה העריכה כי יישומים מסוימים יאיצו את הצורך במחשוב מענן בעסקים הקטנים והבינוניים, כמו דואר-אלקטרוני, שירות הודעות מיידיות, אחסון וגיבויי מקוונים, תוכנות ניהול מסמכים ופתרונות שיתוף.
בעקבות התפתחות התחום מוצעים יותר ויותר שירותים במחשוב מענן, בשנה הקרובה יגדילו עסקים קטנים את השימוש בשירותי מחשוב מענן, כך חוזים במאשאבל.