אגף הגבייה ברשות השידור ייהפך למחלקת שירות לקוחות

>> אגף הגבייה ברשות השידור ייהפך לאגף לשירות לקוחות - כך החליט יו"ר הרשות, אמיר גילת. ברשות מבקשים לציין כי השינוי אינו סמנטי בלבד אלא מדובר בתפישה חדשה, שלפיה יתמקד האגף במתן שירות למשלמי האגרה.

בין המהלכים המתוכננים: הקמת מוקד טלפוני שיספק מענה לפניות הציבור בנושאים שונים שלא בהכרח קשורים באגרה, וכן הקמת שלושה מרכזי שירות, שאליהם יוכלו האזרחים להגיע באופן פיסי. גילת מסר כי "הגישה שלי היא שצריך להתייחס למשלמי אגרה כאל לקוחות, ולתת להם תמורה ושירות הולמים".