ארגון אמון הציבור מזהיר: הימנעו מעסקות עם חברת PCBAY מחשבים

ארגון אמון הציבור יוצא היום בהודעה המזהירה את הצרכנים מלבצע עסקאות עם חברת pcbay מחשבים המפעילה אתר אינטרנט בכתובת www.pcbay.co.il בו היא מציעה למכירה מחשבים ואביזרים נלווים.



לטענת הארגון החברה חדלה מלפעול, אינה מספקת מוצרים שהוזמנו ושולמו ואינה עונה לפניות צרכנים, ועם זאת אתר האינטרנט שלה עדיין פעיל, עובדה שעלולה לסכן את כספי הצרכנים. כאשר מנסים לייצור קשר עם החברה בטלפון שמופיע בעמוד הבית של האתר מגיעים לנתב שיחות שבכל שלוחותיו עונה הודעה מוקלטת "המנוי אליו חייגתם אינו זמין לקבל את שיחתכם".



המידע הראשוני לגבי הבעייתיות בהתנהלות החברה הגיע לארגון הודות לערנותם של מנהלי אתר השוואת המחירים באינטרנט zap, שדיווח על מצבור תלונות צרכנים כנגד החברה. ארגון אמון הציבור בדק את התלונות ומצא כי לאחר שצרכנים רכשו מחשבים ומוצרים נלווים, החברה לא סיפקה אותם כמתחייב מהעסקה. הכסף אמנם נגבה מהצרכנים, אך ברגע שניסו לייצור קשר עם החברה ולברר מה עלה בגורל המוצרים לא ניתן היה לקבל כל מענה.



נציגי מוקד התלונות של הארגון ניסו גם הם לייצור קשר טלפוני, אך ללא הועיל. הצרכנים דיווחו לארגון אמון הציבור כי כשהגיעו לחנות העסק בקריית מוצקין גילו כי שעריו סגורים, ולאור ממצאים אלו הוגשה מצדם תלונה במשטרת ישראל ובמקביל פעל הארגון לעדכון מיידי של חברות האשראי לביטול העסקאות וחיובים של צרכנים.



לאחר ניסיונות רבים, הצליח הארגון לקבל את תגובת העסק, החששות אוששו ונמסר לו כי החברה איננה פעילה ועומדת בפני פירוק.



בתגובת החברה נמסר כי "החברה לא פעילה ותעבור לפירוק בימים הקרובים. הסיבה לפשיטת הרגל היא שחברת באשראי לא שילמה כספים המגיעים לחברה במשך כל חודש דצמבר. על הלקוחות לפנות לחברת אשראי ולבטל את העסקות אם הם יכולים לעשות זאת. הכספים של הלקוחות נמצאים אצל חברת אשראי ולא הגיעו אלינו". לגבי הטענה מדוע אתר האינטרנט עדיין פעיל הגיבה החברה כי "האתר יירד בימים הקרובים".