>> באחרונה הוכרזו הזוכים בפרס המי"ל (המרכז הישראלי לניהול) למצוינות בשירות ל-2010. זוהי השנה התשיעית שבה מוענקים פרסים לנותני השירות במשק ובמגזר הציבורי בישראל.
בקטגוריית מערך שירות לקוחות כשותף עסקי אסטרטגי ומוביל שינויים זכו קבוצת ישראכרט וקבוצת תדהר; בקטגוריית שימור עובדי שירות לקוחות זכתה חברת אלקטרה מוצרי צריכה; בקטגוריית מקצוענות וחדשנות בשירות לקוחות, זכו שירותי בריאות כללית וקבוצת תדהר; בקטגוריית שימור וחוויית לקוח זכתה אלקטרה מוצרי צריכה; בקטגוריית נגישות בשירות, זכתה מכבי שירותי בריאות.
הזוכים הוכרזו במסגרת הכנס השנתי של הפורום הבכיר לשירות לקוחות של המי"ל. הזוכים נבחרו על ידי צוות שופטים המונה מעל 30 חברים ביניהם סמנכ"לי שרות, אנשי אקדמיה ויועצים בתחום השירות.
כאן יודעים לשרת
TheMarker
27.1.2011 / 7:01