אתר חדש מציע להתנתק בקלות משירותיהן של חברות התקשורת

>> אתר האינטרנט החדש "נתק", שהושק אתמול, מבטיח לסייע ללקוחות של חברות התקשורת להתנתק משירותיהן ולקצר את הסחבת האופיינית בבקשות מסוג זה. השירות מוצע בינתיים בתשלום סמלי של שקל אחד.

"עד כה, כשרצה האזרח הקטן לסיים את התקשרותו עם אחת מחברות התקשורת: כבלים, סלולר, טלפון קווי או אינטרנט, הוא נדרש לעבור מסכת עינויים הכוללת המתנה ארוכה על הקו, שיחות עם נציגים והמתנה לנציגי קשרי לקוחות שניסו לשדל אותו שלא להתנתק", מסביר יהונתן קלינגר, ממקימי האתר.



קלינגר, עורך דין שעוסק בתחום דיני המידע, הקים את האתר עם שותפו נתנאל וכשטיין, מפתח אינטרנט, ועם יזם נוסף המספק את הגב הפיננסי למיזם. האתר מציע שירות פשוט לכאורה - שליחת פקס לרשתות התקשורת עבור צרכנים המעוניינים להתנתק מהן. האתר מאפשר לגולשים לבחור מבין שירותי התקשורת שמהם הוא מעוניין להתנתק (סלקום, פלאפון, אורנג', מירס, yes ,hot, סמייל, נטוויז'ן, אקספון, בזק, בזק בינלאומי ואינטרנט רימון) ולמלא את פרטיו האישיים בטופס אלקטרוני. לאחר אישור הבקשה ישלח האתר את בקשת הביטול בפקס לחברות התקשורת שנבחרו.



השירות שמספק האתר מתבסס על תיקון לחוק הגנת הצרכן שהתקבל ב-2008, שלפיו יש לנתק צרכן לבקשתו בתוך שלושה ימים מיום קבלת בקשת הניתוק. את הבקשה אפשר למסור בעל פה או בכתב, אלא שחברות התקשורת מקשות על קבלת ההודעה בעל פה והדרך היעילה ביותר המאפשרת ניתוק מהיר היא שליחת ההודעה בפקס או בדואר רשום. תזמון ההשקה משתלב היטב עם הרפורמות החדשות של משרד התקשורת. בינואר נכנס לתוקפו חוק האוסר על חברות הסלולר לגבות תשלומי התחייבות עבור מכשירי סלולר בתשלום אחד. להפרת חסמי היציאה האלה יש, ככל הנראה, תרומה משמעותית לזמן ההמתנה הממושך באופן חריג שמאפיין את חברות הסלולר מתחילת החודש.