משרד התקשורת יבטל קנסות יציאה ללקוחות כל שוק התקשורת בישראל

משרד התקשורת הודיע היום (א') כי הוא מתכנן לבטל קנסות היציאה ללקוחות כל שוק התקשורת בישראל. המטרה: לבטל את קנסות היציאה בכלל ענף התקשורת בישראל, קרי: כבלים ולוויין, ספקי אינטרנט, טלפוניה נייחת, טלפוניה בינלאומית ועוד.



החל מה-1 בפברואר הוגבלו קנסות היציאה ללקוחות חברות הסלולר, ביניהם גם למנויים הנמצאים בהסכמים קיימים, והם יכולים לעבור מחברה לחברה באותה המתכונת של תשלום סמלי עבור הפסקת ההתקשרות: 8% מהחשבון החודשי הממוצע כפול מספר החודשים שנותרו למנוי בתקופת ההתחייבות עם החברה הסלולרית שלו. עתה, משרד התקשורת מבקש להחיל את ההסדרה האמורה בכל ענפי התקשורת.



כיום, חלק ניכר מהסכמי ההתקשרות המוצעים על ידי חברות התקשורת כוללים תקופת התחייבות, שביטול ההסכם על ידי המנוי במהלכה כרוך בתשלום או בהפסד הטבה. פעמים רבות התשלום אותו נדרש לשלם מנוי המבקש לבטל את הסכם ההתקשרות במהלך תקופת ההתחייבות הינו גבוה באופן אשר מהווה חסם מעבר ממשי, כך שהמנוי מתקשה לעבור לחברה מתחרה, אף אם הוא אינו מעוניין להמשיך ולקבל שירות מהחברה הנוכחית.



לשם הגברת התחרות והרחבת האפשרויות העומדות בפני הצרכן, משרד התקשורת יזם את המהלך הנוכחי והחליט לצמצם את חסמי המעבר ולהקל על מנוי המבקש להחליף את החברה שממנה הוא צורך שירותים.

במשרד התקשורת מציעים כי במידה ומנוי ביטל את הסכם ההתקשרות בינו לבין החברה במהלך תקופת ההתחייבות, החברה לא תהיה רשאית לגבות מהמנוי תשלום ולא תמנע ממנו הטבה שהיה מקבל אלמלא הביטול, ששיעורם הכולל עולה על 8% מממוצע החשבון החודשי של המנוי עבור השירותים שצרך המנוי במהלך תקופת ההסכם האמור עד למועד ביטולו, כשהוא מוכפל במספר החודשים שנותרו עד תום תקופת ההתחייבות.



סכום התקרה נגזר משירותי החברה שצרך המנוי, כך שסכום זה אינו כולל תשלום עבור רכישת ציוד קצה. כמו כן, לא ייכלל בסכום זה תשלום ששילם המנוי עבור שירותי השכרה או השאלה של ציוד קצה מהחברה.



במשרד התקשורת מסבירים כי התשלום יילך וייפחת ככל שהמנוי יממש את ההתקשרות עם המפעיל למשך תקופה ארוכה יותר, בתקופת ההתחייבות.



לדוגמה: מנוי הקשור בהסכם התקשרות הכולל תקופת התחייבות ל-18 חודשים, אשר מבקש לבטל את ההסכם לאחר 12 חודשים, וממוצע החשבון החודשי עבור שירותי בעל הרישיון שצרך עומד על 500 שקל, לא יוכל בעל הרישיון לגבות ממנו תשלום העולה על 8% * 500 שקל - ממוצע חודשי) * 6 חודשים = 240 שקל.



בהמשך לדוגמא האמורה, אם הובטח לאותו מנוי שתינתן לו הטבה שוות ערך ל-1,000 שקל במהלך תקופת ההתחייבות או בסיומה, עומדות בפני החברה שתי אפשרויות: האחת להעניק למנוי את ההטבה במלואה (1,000 שקל), ולגבות מהמנוי סכום שלא יעלה על 240 שקל בשל הביטול; השנייה, להעניק למנוי את ההטבה האמורה בניכוי סכום שלא יעלה על 240 שקל ולא לגבות מהמנוי כל תשלום בגין הביטול.



עם זאת, פרט לסכום התקרה, תוכל החברה להמשיך לגבות מהמנוי את המשך התשלומים עבור ציוד שנרכש ממנה, וכן עבור חובות עבר שצבר המנוי. כמו כן הציע המשרד באופן דומה להסדר שנקבע עם החברות סלולריות שייאסר פרעון מיידי של יתרת התשלומים בעבור ציוד קצה שרכש המנוי מהחברה. כן מוצע כי ההסדרים האמורים יחולו גם על מנויים קיימים.



עדן בר טל, מנכ"ל משרד התקשורת, אמר כי "מהלך זה של הגבלת הקנסות בכל שווקי התקשורת יחזק את מעמדו של ציבור הצרכנים מול חברות התקשורת, יאפשר לצרכנים חופש מעבר, חופש בחירה ויעצים את התחרות".



המהלך הנוכחי הוא חלק ממהלכים נוספים שמיישם משרד התקשורת, שמטרתם צמצום חסמי מעבר בין החברות והעברת הכוח ללקוח.



כך בתחום התשתית הנייחת המשרד פועל להכנסת חברת החשמל כספק תשתית רחבת פס נוסף למפעילים, כאלטרנטיבה ל-hot ובזק. בנוסף, בתחום הטלוויזיה הרב ערוצית - פועלת הממשלה להרחבת מערך ה-dtt כאלטרנטיבה לחברות הכבלים והלוויין - לקוח יוכל לרכוש ממיר בעלות חד פעמית של 200 עד 400 שקל ולקלוט בעתיד 18 ערוצים מבלי שייאלץ לשלם תשלום חודשי.