ענת רק רצתה אוזנייה חדשה - ויצאה עם חבילה זולה ב-50%

המעבר: מפלאפון לסלקום

הרגלי שימוש: 400 דקות, 400 הודעות טקסט, ללא חבילת גלישה



מכשיר: מוטורולה הוחלף לסמסונג גלקסי s



חשבונית עבר: 300-400 שקל



חשבונית חדשה: 179 שקל



ביום שני הגיעה ענת לדוכן פלאפון באחד הקניונים באזור המרכז. כל שביקשה הוא אוזנייה למכשיר הסלולר. נציג פלאפון השיב בזריזות כי אין לו את האוזנייה בנמצא, אך הציע לה בתמימות לבדוק בדוכן הקרוב של המתחרה, סלקום. "כבר פתחו לי את האוזנייה", מספרת ענת, "וכשהגשתי את כרטיס האשראי, הנציגים של סלקום הסתכלו על המוטורולה הזקן שלי ושאלו למה בעצם אני לא מחליפה את המכשיר".



השיחה שהתפתחה בין ענת לנציג שיכנעה אותה להשתדרג ולהתנייד לאחר עשר שנים בפלאפון. הוצעה לה חבילה של 1,200 דקות ו-1,200 הודעות טקסט, "כמות לא מציאותית בהרגלי השימוש שלי, אך במחצית המחיר ששילמתי עד כה, כך שיש בזה משהו מבטיח", היא אומרת. נציג המכירות של סלקום אף ליווה את הלקוחה החדשה לעמדת פלאפון הקרובה, כדי לברר מול נציג פלאפון הנבוך אם נותרו לה חיובים קודמים לסגור מול החברה. ההסכם עם סלקום נחתם ללא היסוס.