הרשות השנייה לא קיבלה את דרישת משרד הפרסום באומן בר רבנאי וחברת פרוקטר אנד גמבל להוריד לאלתר מהאוויר את הפרסומת של סנו לאבקת הכביסה סנו מקסימה, שעלתה לפני מספר ימים לאוויר, תחת הכותרת, "יותר ויותר אנשים עוברים לסנו מקסימה".
כמו בפרסומת קודמת של החברה, נשען גם סרטון זה על מחקר של מכון אובייקטיבי, שבדק את 6 אבקות הכביסה המובילות בישראל וקובע כי, "סנו מקסימה היא הטובה ביותר בכושר הניקוי ובהסרת כתמים בהתאמה למים בישראל, והיא גם אבקת הכביסה המשתלמת ביותר". בסרטון נראים צילומים של 6 האבקות.
בתגובה להעלאת התשדיר, כתב משה גאון, מבעלי משרד הפרסום באומן בר רבנאי המטפל במותג אריאל, מכתב חריף, בו הוא טוען כי המידע המופיע בפרסומת אינו נכון ומוצגות בו תוצאות שאינן אמינות - בלשון המעטה, ולכן יש בו כדי הטעיית הציבור. עוד טוען גאון, כי הפרסומת עומדת בסתירה לכללי האתיקה הקובעים כי אסור לתקוף מוצר אחר על ידי המעטה בערכו, ואסור לפרסם השוואה בין מוצרים. גאון מוסיף כי הפרסום המטעה, גרם נזק בלתי הפיך לתדמית המוצר ולכן דורש להורידו לאלתר.
אובייקטיבי לא אובייקטיבי?
מנהל השיווק של אריאל כתב לרשות גם הוא, וטען כי מחקר אובייקטיבי - עליו נשענת הפרסומת, לא בודק כמות מספיקה של פרמטרים, וכי בידי החברה מחקרים שנעשו במעבדותיהם הסותרים ממצאים אלה ומוכיחים כי אריאל היא אבקת הכביסה היעילה ביותר. עוד טוען מנהל השיווק, כי מאז המחקר שערך אובייקטיבי והעלאת הפרסומת הראשונה של סנו (שהולידה גם היא בקשות פסילה) הוחלפה האבקה בנוסחה משופרת.
בתגובה, כתב מנכ"ל סנו, אלכס לנדסברג, לרשות: "אנחנו לא רצנו והעברנו מכתבים בהולים כאשר אריאל העלו ממצאי מחקר שנעשה על ידם בסרטון פרסומת - אנו רואים בזה את זכותם הלגיטימית. "מדוע מצפים באריאל", מוסיף לנדסברג, "כי הרשות השנייה או סנו יקבלו כתורה מסיני סקר בלתי אובייקטיבי בעליל שנעשה במעבדות היצרן, על פני סקר אובייקטיבי שנעשה על ידי מכון בלתי תלוי?".
אנו מעריכים את העובדה שאריאל השיקה נוסחה חדשה ומשופרת לטענתם. אם אכן כך, יואילו וידרשו מאובייקטיבי לבצע מחקר חדש. כמובן, מוסיף לנדסברג, שמורה לאדונים הנכבדים באריאל הזכות להודיע לציבור, שהיום הם מוכרים סוף סוף אבקה משופרת, ויחליט הציבור.
לגבי הטענה כי הצגת המוצרים המתחרים בפרסומת אסורה, טוען לנדסברג כי היתה זאת דרישת הרשות השנייה לאזכר את האבקות שנבדקו במחקר.
על שטף מכתבים זה, נוסף גם מכתבו של יורם דרורי, מבעלי משרד הפרסום דרורי שלומי ארועטי, שהפיק את הפרסומת לסנו מקסימה ונשלח לרשות תחת הכותרת "מסע ההטעייה של פרוקטר אנד גמבל".
"טריק זול ברמה שפלה"
במכתבו כותב דרורי: "משך 5 שנים מנהלת פרוקטר אנד גמבל מסע השמצה נגד מתחריה באצטלה צדקנית של עדויות אישיות אמינות ומציגה תוצאות שאיש לא בדק את אמינותן. בעצם ימים אלה, מתנהל מסע פרסום של חיתולי פמפרס המשמש בעליל את המתחרה העיקרי שלהם האגיס, תוך ביום מחקר וביום מאוכזבי האגיס. זהו טריק זול ברמה שפלה".
דרורי מצרף במכתבו נתונים המראים כי המחקר עליו מתבססת הפרסומת בדק לא פחות מ-338 פרמטרים שונים וטוען כי הפרסומת היא אמת לאמיתה, אינה משמיצה מתחרים ואינה עוברת על כללי האתיקה. זאת בניגוד לפרסומות פרוקטר אנד גמבל, הרומסות ברגל גסה את כללי האתיקה, משמיצות מתחרים ומשתמשות במחקרים תלויים. עוד מוסיף דרורי אישור ממכון נילסן המציין כי היקף המכירות של סנו מקסימה בחודשים 9-11 בשנת 2001 גדל ב-116% לעומת אותם חודשים בשנה הקודמת וכי זהו אחוז הגידול הגבוה ביותר של מותג בקטגוריית אבקת קומפקט.
הרשות לא קיבלה דרישת פרוקטר אנד גמבל לפסול את הפרסומת. בסנו מתכוונים להחזיר בקרוב לפרוקטר אנד גמבל באמצעות נשק המוכר להם היטב: סדרת פרסומות טסטמוניאל (עדויות אישיות) של אנשים אמיתיים שהתנסו בסנו. זהו בדיוק סוג הסרטונים ששימש את החדרת מוצרי אריאל לארץ.