סוכני הנסיעות יעדכנו בפייסבוק סטאטוס הטיסות מיפן

התאחדות סוכני הנסיעות הודיעה כי חברי ההתאחדות יעדכנו באופן שוטף בפייסבוק תחת השם myagent(בכתובת:http://www.facebook.com/gotomyagent) בכל מידע ובכל התפתחות כמו גם בעדכונים בדבר טיסות, ומענה לשאלות של לקוחות העומדים לצאת לאזור, וכאלה השוהים כרגע ביפן.



לדברי מנכ"ל ההתאחדות, יוסי פתאל, ניסיון העבר מלמד כי גם כאשר נראה שאין פתרונות בנמצא, תמיד ישנן אלטרנטיבות הפתוחות בפני סוכני הנסיעות שהנוסעים אינם מודעים אליהן. "במקרים כאלה מומלץ להיעזר בידע המקצועי ובניסיון המצטבר של הסוכנים שיעשו כל מאמץ בכדי לסייע, כפי שעשו בעבר במקרים רבים, כמו לדוגמא במקרה התפרצות הר הגעש באיסלנד", אמר.



במסגרת זו יסייעו הסוכנים ללקוחות המבקשים לבטל טיסתם ולצמצם את הנזק הכספי שעלול להיגרם להם כתוצאה מכך מול חברות התעופה והספקים בחו"ל. לדבריו, מומלץ ללקוחות שכבר שוהים בחו"ל, ליצור קשר עם סוכן הנסיעות שלהם שידאג לכך שחברת התעופה תמשיך את הטיפול בו ובטיסתו עד לחזרתו הבטוחה ארצה.



במקרים של ביטולי טיסות על ידי חברות התעופה, יפעלו סוכני הנסיעות להשבת כספי הנוסעים על ידי חברות התעופה בהקדם האפשרי.