גיל שויד: מנכ"ל נטסקרין התנצל בפני

מאת יובל דרור
מנכ"ל חברת צ'ק פוינט , גיל שויד, אמר ל"הארץ" כי מנכ"ל נטסקרין, רוברט תומאס, שלח לו לפני כמה ימים הודעת דואר אלקטרוני ובה התנצל על הראיון שפורסם בעיתון "גלובס" בשבוע שעבר. "הוא כתב כי הדברים שצוטטו בשמו הוצאו מהקשרם. זה היה מאוד מפתיע", אמר שויד.



בתחילת השבוע שעבר פורסם ראיון עם תומאס, שצוטט כמי שתוקף את צ'ק פוינט ואת יכולותיה הטכנולוגיות: "הפתרונות של צ'ק פוינט אינם מספקים פתרונות פשוטים לעולם הפס הרחב, אלא פתרונות מסורבלים, בשעה שעסקים זקוקים כיום לפתרון חומרה קל מאוד להתקנה", אמר תומאס, שהתייחס גם לשיתוף הפעולה ההדוק בין צ'ק פוינט לנוקיה וטען כי הוא בעייתי.



ואולם מה שהרגיז במיוחד את ההנהלה הבכירה של צ'ק פוינט היו טענותיו של תומאס שלפיהן צ'ק פוינט אינה מקדישה תשומת לב מספקת ללקוחותיה. "החיסרון הבולט ביותר של צ'ק פוינט הוא חוסר התגובה שלה ללקוחות", צוטט תומאס. "צ'ק פוינט חושבת בצורה של 'אנחנו היינו מספר אחת ואנחנו זה השוק'. צ'ק פוינט אמנם שלטה בשוק במשך זמן רב, אבל היא התחילה לפתח גישה של אטימות כלפי הלקוחות שלה".



בשבוע שעבר כינס מריוס נכט, סמנכ"ל בצ'ק פוינט ואחד ממייסדי החברה, מסיבת עיתונאים לרגל הכרזה על מוצרים חדשים. ואולם עד מהרה עבר נכט להתנצח עם האשמותיו של תומאס. "תומאס יכול להגיד מה שהוא רוצה. אם העצה שלו היא להקשיב יותר ללקוחות, אז שמענו את העצה הזו בעבר", אמר נכט בכעס. "פתאום באה איזושהי חברה (נטסקרין, י.ד) ואומרת: 'תראו אותי, אני אפתח את השבבים הטובים ביותר, את המערכת הטובה ביותר וגם את התוכנה הטובה ביותר'. שיהיה להם בהצלחה". התגובה החריפה של נכט עומדת בניגוד גמור לאסטרטגיה המוצהרת של צ'ק פוינט, שלפיה החברה אינה מגיבה לטענות של המתחרות שלה.



אתמול, בכנס משותף לצ'ק פוינט ולחברת נטוויז'ן, שבמסגרתו השיקה הראשונה את פתרונות ה-Next Generation שפיתחה, ניסה שויד להעמיד דברים על דיוקם: "תומאס שלח לי הודעת דואר אלקטרוני שלמען האמת הפתיעה אותי מאוד. הוא טען שהכתב שראיין אותו ניסה למשוך אותו לכיוונים פרובוקטיוויים, בעוד שהוא ניסה שלא להתייחס באופן ישיר לצ'ק פוינט, אלא לדבר על הסוגיות באופן כללי", אמר שויד. לדבריו, "תומאס כתב שהדברים שהוא אמר הוצאו במקרים רבים מהקשרם".



תומאס אמר אז כי צ'ק פוינט חשה שהיא חייבת לשמור על מרווחי הרווח הגבוהים שלה בכל מחיר, כדי לא לאכזב וכעניין של כבוד: "בעולם המשתנה שבו אנו חיים כיום, אתה חייב להקריב חלק מהרווחיות שלך כדי לשמור על נתח השוק ועל שביעות הרצון של הלקוחות. אני לא בטוח שצ'ק פוינט מוכנה לעשות זאת כיום, כאשר הרווחיות הגבוהה נמצאת בראש סדר העדיפויות שלה", אמר תומאס.



בתגובה אמר אתמול שויד: "אנו מצליחים לתת מענה הן למגזר הטכנולוגי הדורש פתרונות, והן למגזר הפיננסי שדורש מאתנו להציג הכנסות ורווחים. אנו משיקים עשרות מוצרים חדשים, והבעיה היחידה היא יכולתו של השוק לקלוט את כולם. מבחינה פיננסית, בדקנו וגילינו שב-2001-1999 לא היתה אף חברה מבין החברות הגדולות שהצליחה להשיג אחוזי צמיחה מרשימים כל כך בהכנסותיה כמו קצב הגידול בהכנסות שלנו. דווקא סופה-וור (SofaWare) (חברה בת של צ'ק פוינט, המפתחת מוצר מבוסס חומרה, י.ד) מצביעה על כך שאנו מסוגלים להיכנס לשווקים חדשים מבלי שהדבר יפגע במניה או ברווחיות שלנו".



ואולם בדיקה מלמדת כי הצהרתו של שויד נכונה רק חלקית. קצב הגידול בהכנסות של צ'ק פוינט ב-2001-1999 היה 140% (הן גדלו מ-219 מיליון דולר ב-99' ל-527 מיליון דולר ב-2001). אף על פי שקצב גידול זה גבוה מזה של סיסקו (83%) או דל (75%), הוא הושג בנפחי מכירות נמוכים בהרבה. סיסקו מכרה ב-2001 ציוד בהיקף של 22.3 מיליארד דולר, ודל מכרה מחשבים בהיקף של 31.9 מיליארד דולר. בנוסף, חברת וריסיין (VeriSign), המתמחה אף היא בפיתוח פתרונות אבטחה ומניותיה נסחרות במדד נאסד"ק 100 (החברות בעלות שווי השוק הגדול ביותר בנאסד"ק) שבו נכללת צ'ק פוינט, הציגה ב-2001-1999 קצב צמיחה של יותר מ-1,000% - ממכירות של 85 מיליון דולר ב-99' היא צמחה למכירות של 983 מיליון דולר ב-2001. חברת Nvidia, שאף היא נכללת במדד נאסד"ק 100 ומתמחה בפיתוח שבבים להאצה גרפית, צמחה ביותר מ-360% בשלוש השנים החולפות.



שויד התייחס גם לטענת "האטימות כלפי הלקוחות" ואמר כי "ההתמקדות בלקוח היא דבר שבו אנו גאים במיוחד. אנו עושים את זה כבר תשע שנים ברציפות". לדבריו, למרות ההאטה הכללית בשוק, ממשיכה צ'ק פוינט לגייס עובדים: "כמעט בכל יום אני חותם על בקשות של מנהלים הרוצים לגייס עוד עובד, עוד שני עובדים. יש לנו כ-300 מפתחים שעובדים בצוותים של 6-5 אנשים. תאר לעצמך על כמה מוצרים אנחנו עובדים במקביל", אמר.



על תגובתו החריפה של מריוס נכט סירב שויד להגיב: "אולי גם הדברים שהוא אמר הוצאו מהקשרם", אמר בחיוך.