>> כשיפאן נאבקת להתמודד עם האסונות שפקדו אותה באחרונה וכשתושבי העולם מגלים דרך כלי התקשורת את המשמעת העצמית, האיפוק או השד יודע מה שיכול להסביר את המתינות של תושבי המדינה נוכח החורבן, מדהים להיזכר באחד הטרנדים המעניינים בתחום השיווק שאותו מובילה רשת האופנה היפאנית uniqlo - שנראה לא תואם את המציאות היפאנית הנגלית לנו בכלי התקשורת בימים האחרונים.
רשת האופנה משתמשת בשנים האחרונות בצרכנים כדוגמני המותג תחת האמירה "אמיתי זה הכי" - שבמסגרתה הצרכנים הם המביעים בהתנהגותם ובפרסום התנהגות זו את דעתם על מוצרי הרשת. כשבטלוויזיה ובעיתונות נראו בימים שלאחר האסון ניצולים יפאנים מאופקים הממתינים למוצא פיהם של בכירי הממשל ולפקודות אחרות מהרשויות, קשה שלא להיות מופתעים שהבשורה השיווקית הדורשת מעורבות אקטיבית של קהל הצרכנים יצאה דווקא מיפאן.
בחודשים האחרונים השיקה רשת uniqlo שלב נוסף בתפישת הדוגמנים האמיתיים שלה, תוך שהיא בונה בפייסבוק קטלוג אדיר ממדים של צרכנים מכל העולם, הלבושים בבגדיה ומציגים את הדגמים ואת עצמם לראווה. השימוש שעושה הרשת כבר שנים בפרויקטים המצולמים של הצרכנים מעלה שוב את השאלה מדוע - כשברור שהצרכן לא מאמין למפרסמים - קשה עדיין למצוא מפרסמים רבים הנעזרים בתיעוד מקורי כתשובה לבעיותיהם.
קוקה קולה העולמית השיקה כבר לפני כשנתיים את "פרויקט האושר" שלה, שבמסגרתו מכונות ממכר אוטומטיות שהוצבו באוניברסיטאות חילקו פחיות משקה וזרי פרחים ללא תשלום לכל מי שניגש אליהן וביקש לרכוש משקה. החלוקה החינמית תועדה והועלתה לרשת, שולבה בפרסומות ונהפכה לדרך פרסום הממחישה את האסטרטגיה של המותג - גרימת אושר.
את תחום ה"אמיתי זה הכי" אפשר לחלק לכמה קטגוריות: שימוש באירועים, שימוש באנשים אמיתיים, תיעוד התרחשויות והצגת מבחנים כאובייקטיביים לכאורה. מאלה, המבחנים היו מרכיב חשוב בפרסום של מותגים בעשור האחרון אך איבדו מאז מאמינותם ודווקא השימוש באנשים אמיתיים, בהתרחשויות ובאירועים מתגבר והולך.
כך לדוגמה, לפני עשור השקנו את סבון הכלים fairy באוניברסיטת באר שבע, שבו האכלנו 20,000 סטודנטים והדחנו את הצלחות בבקבוק נוזל כלים אחד - כדי להוכיח שהוא יכול לעמוד במשימה. האירוע, כמובן, נהפך לפרסומת.
השנה הובילה חברת המיצים טרופיקנה את תחום האירועים לשיא חדש בפרויקט שהיה גם הוא לפרסומת. נציגי החברה הגיעו לעיירה קנדית צפונית שבה השמש לא זורחת במשך ימים רצופים - והאירו אותה בעזרת בלון דמוי שמש ענקי. טרופיקנה הביאה את השמש לעיירה והאירה לתושבים את החיים. גם חברת החלב הניו זילנדית meadow fresh יזמה אירוע משלה כשהפכה תחנת רכבת באוקלנד לאחו ירוק וחילקה לנוסעים ממוצריה, שכמו הגיעו היישר מהטבע.
הכיוון השיווקי הזה מתחבר למגמת השקיפות שעליה כתבתי בעבר כי היא אחד המרכיבים המוערכים ביותר אצל צרכנים כיום בנוגע לחברות ומותגים. כאשר מחברים את כל אלה יחד, אולי ניתן לראות אור קטן בקצה המנהרה של האמינות המידרדרת וההערכה הפוחתת של הצרכן לפרסום. אז בואו ננסה להיות אמיתיים יותר ואמינים יותר. קל מאוד לעשות את זה והצרכנים שלנו מאוד יעריכו את זה.
-
יוני סער הוא הבעלים של קבוצת פרומרקט
מאמרים נוספים ועדכונים בבלוג שלו ב-cafe themarker:
http://yonisaar.cafe.themarker.com
אמיתי זה הכי
TheMarker
24.3.2011 / 9:35