מחקר יישומי: העין על הקיר, גובה התקרה והזבוב בשירותים בסחיפהול

>> מחקרים בנושא השפעתו של התת-מודע על התנהגות עובדים וצרכנים עוזרים לייצר תהליכים פשוטים היוצרים הבדלים גדולים.

ניסוי מפורסם בדק, למשל, כיצד משפיעה בקרה פסיבית על רמת ההגינות האישית. המשתתפים הוזמנו להיכנס לשני מזנונים ללא קופאי, ולשלם את המחיר הרשום על גבי המוצרים שבחרו. במזנון אחד היו הקירות לבנים, בשני צוירה על הקיר עין גדולה. במזנון שבו צוירה העין על הקיר נראו הרבה פחות "עיגולי פינות". אולי האמצעי הפשוט הזה יכול להיות תוספת לא רעה למצלמות מעקב יקרות בארגונים.



מחקרי חדשנות מנסים להבין כיצד ניתן לעודד אותה בכלים פשוטים. אחד מהם הוכיח כי רמת החשיבה החדשנית עולה ככל שתקרת הארגון גבוהה יותר. בתת-מודע עובדים חשים כי הם כבולים פחות, גם במחשבתם.



ניסוי מפורסם במיוחד נעשה בשירותי הגברים בנמל התעופה סחיפהול בהולנד, שם סבלה הרצפה מדביקות יתר. בתוך כל משתנה צויר זבוב, והבעיה נפתרה. בתת-מודע, כפי שידע זה שהציע את הרעיון, גברים נוטים לכוון למטרה ברורה. זו ניתנה להם בדמות הזבוב והתנהגות הצרכנים השתנתה לחלוטין.