סקר מכון שילוב: עלייה בשביעות הרצון מערוצים 2 ו-3

מאת חני ברבש
שביעות הרצון של צופי ערוץ המשפחה, ערוץ 3 בכבלים, עלתה בשנתיים האחרונות מציון ממוצע של 6.64 נקודות בפברואר 2000 לציון ממוצע של 6.92 נקודות בפברואר 2002- כך עולה מסקר שביעות רצון
שערך המכון למחקרי שוק ותכנון אסטרטגי שילוב עבור עיתון "הארץ".



הסקר הנוכחי נערך ב-5 בפברואר בקרב מדגם מייצג של 502 בוגרים מגיל 18 באוכלוסייה היהודית, שהתבקשו להעניק לערוצים ציונים בסולם של 10-1.



בשנתיים החולפות חלו שינויים רבים בטלוויזיה בישראל: חברת הלוויין YES החלה לפעול, שלוש חברות
הכבלים, תבל דיגיטל, מתב דיגיטל וערוצי זהב, הוסיפו ערוצים רבים, וחלקם זמינים רק ללקוחות שעברו לשירותים הדיגיטליים (כ-40% מהמנויים). בעקבות זאת חלו שינויים בהרגלי הצפייה ב-2001, ובהם עלייה חדה בצפייה בערוצי הכבלים והלוויין בשעות השיא (23:00-20:30), במקביל לירידה בנתח הצפייה של ערוצים 1 ו-2. כיום נתח הצפייה של ערוצי הכבלים והלוויין הוא 64% (נתח הצפייה הוא שיעור משקי הבית הצופים בערוץ או בערוצים מסוימים מסך משקי הבית הצופים בטלוויזיה בשעה
מסוימת).



בסקר שביעות רצון שנערך במארס 1999 היה הציון הממוצע של ערוץ 7.06 3
נקודות. בהמשך חלה ירידה בשביעות הרצון, אך מפברואר 2000 התהפכה
המגמה. גם בהשוואה לסקר שביעות רצון שנערך בנובמבר 2001
עלה הציון הממוצע של ערוץ 3. ההסבר לעלייה הוא תחילתם של
שידורי העונה החדשה בערוץ, בדצמבר 2001. בין התוכניות המצליחות בערוץ
3- תוכנית האירוח של אלי יצפאן ותוכניות רכש כמו "הסופרנוס", "הבית
הלבן" ו"חברים". ערוץ 3 הוא אחד מהערוצים הפופולריים ביותר בכבלים
ושיעור הצפייה בו בשעות צפיית שיא הוא 6%-5% ממשקי הבית בכלל
האוכלוסייה - פי שניים משיעור הצפייה בערוץ המסחרי החדש, ערוץ 10.



בערוץ הסרטים, ערוץ 4 בכבלים, ניכרת מגמה הפוכה של ירידה מתמדת
בשביעות הרצון - מ-6.52 נקודות במארס 1999 ל-6.01 נקודות בפברואר
2002 . בהשוואה לנובמבר 2001 לא חל שינוי במידת שביעות הרצון מערוץ
הסרטים, ולמעשה ניתן לראות כי ממועד ההשקה של ערוצי הסרטים בתשלום
בכבלים ובלוויין - ושיבוצם של סרטים ישנים ופופולריים פחות בערוץ 4 -
ירדה שביעות הרצון ממנו. בערוץ 4 צופים בשעות השיא כ-3%-2% ממשקי
הבית בכלל האוכלוסייה.



ערוץ 2 זכה בסקר פברואר 2002 לציון הגבוה ביותר 6.97 - נקודות.
בהשוואה לשלושת סקרי החורף הקודמים שערך מכון שילוב, החל מ-1999,
ניכרת ירידה קלה בין 2000 ל-2001 ועלייה קלה בשנה החולפת (ראו
תרשים). בנובמבר 2001 ניתן לערוץ 2 ציון ממוצע של 6.77 נקודות, וגם
במקרה זה מוסברת העלייה הניכרת בציון הממוצע שניתן בפברואר בעונת
השידורים החדשה של שלוש זכייניות ערוץ 2- טלעד, רשת וקשת - שהחלה
בנובמבר-דצמבר. בתכנון לוחות המשדרים האלה הושקעו מאמצים ניכרים,
כחלק מההכנות לתחרות בערוץ המסחרי החדש, ערוץ 10, שהחל לשדר ב28-
בינואר.



שיעור הצפייה הממוצע בערוץ 2 בשעות צפיית שיא הוא 15%-14% ממשקי הבית
בכלל האוכלוסייה. נתח הצפייה של ערוץ 2 בינואר 2002 היה כ-21%. אמנם
חלקו "בעוגת הצפייה" ירד בשנים החולפות בשל מעבר צופים לערוצי כבלים
ולוויין, אך הוא עדיין הערוץ המוביל, בפער גדול לעומת האחרים.



ערוץ 1 קיבל את הציון הנמוך ביותר בסקר פברואר 2002, וכך היה גם
בסקרים קודמים. הציון הנוכחי שלו הוא 5.25 נקודות, לעומת 5.5 נקודות
בנובמבר 2001 ובפברואר 2001. שיעור הצפייה הממוצע בערוץ 1 בשעות השיא
הוא כ-9%-8%, ונתח הצפייה שלו הוא כ-11%.



ערוץ 10 החל לפעול לפני שבועיים ולכן אינו נכלל בנתונים המתפרסמים
כאן. בתשובה לשאלה בדבר שביעות רצון מהערוץ החדש ענו 47% מהמשתתפים
בסקר פברואר 2002 כי אינם יודעים איזה ציון לתת לו. ייתכן כי חלק
מהנשאלים חשבו שהשאלה מתייחסת לערוץ ויוה, שהיה ערוץ 10 בכבלים עד
לתחילת הפעילות של הערוץ המסחרי החדש. בקרב המשתתפים בסקר שנתנו
לערוץ החדש ציון היה הציון הממוצע 5.34 נקודות, בדומה לציון שניתן
לערוץ 1. שיעור הצפייה הממוצע בערוץ 10 בשעות השיא הוא 3%-2%.