אמריקה אוף ליין: עובדי טיים וורנר אינם מרוצים ממערכת האי-מייל של AOL

AOL-טיים וורנר הורתה לעשרות אלפי העובדים של טיים וורנר להחליף את מערכת הדואר האלקטרוני שלהם בזו של AOL, אך נאלצה לשוב בה מהוראתה בעקבות תלונות חוזרות ונשנות של העובדים. המהלך נועד לתת משמעות סמלית למיזוג בין טיים וורנר הוותיקה לנציגת הכלכלה החדשה, אמריקה אונליין.



להנהלת AOL זרמו נחשולים של תלונות ממנהלים בכירים וזוטרים בטיים וורנר, שטענו כי מערכת הדואר האלקטרוני, שנועדה במקור לשימוש צרכנים, אינה מתאימה לשימוש עסקי. המנהלים התלוננו כי המערכת קורסת בתדירות גבוהה, לא מצליחה להעביר אי-מיילים להם מצורפים קבצים גדולים, ומתנתקת מהאינטרנט ללא סיבה נראית לעין. חלק מדברי הדואר האלקטרוני לא הגיעו כלל ליעדם, ואבדו בנבכי המערכת.



אחת החטיבות שספגו את הפגיעה הקשה ביותר מהמעבר הסמלי למערכת הדואר האלקטרוני של AOL היתה חטיבת המגזין "טיים", כפי שמדווח ה"וול סטריט ג'ורנל". בשנה שעברה ניסו מנהלים במחלקת השיווק לשלוח באי-מייל מצגת לסוכנות פרסום גדולה. אולם האי-מייל לא הגיע ליעדו, והמנהלים נאלצו לשלוח את אחד מאנשי הצוות במונית עם עותק דפוס של המצגת.



בסופו של דבר, נאלצו המנהלים הבכירים של AOL לשנות את החלטתם, ולהתיר לעובדים במחלקות השונות לבחור בכל מערכת דואר אלקטרוני בה ירצו, כולל מערכות של איי.בי. אם ושל מיקרוסופט - יריבתה הגדולה ביותר של AOL.



אתמול הוריד ליהמן ברדרס את תחזית ההכנסות ותזרים המזומנים של AOL-טיים וורנר, עקב חששות לחולשה בהכנסות מפרסום של חטיבת האינטרנט AOL. "למרות סימנים ראשונים להתאוששות בנתוני המקרו של ענף הפרסום, הכנסות חטיבת AOL מפרסום ממשיכות להיפגע מבעיות ייחודיות לחברה", כתבה אנליסטית בנק ההשקעות, הולי בקר, בדו"ח מחקר.



בקר הביעה תקווה שהתחזית המקורית של החברה לצמיחה של 5%-8% בהכנסות וצמיחה של 8%-12% בתזרים המזומנים השנה - היא אכן התרחיש הגרוע ביותר.