בזק תחליף את מערכות התאים הקוליים

מאת הדר חורש



בזק החליטה להחליף את כל מערכות התאים הקוליים המשרתים את מנוייה. בזק סיפקה למנוייה כ-700 אלף תאים קוליים, שנרכשו מחברת קומברס הישראלית ומספקים שירותי שמירת הודעות ושליפתן. קומברס גם מספקת שירותי החזקה לתאים הקוליים של בזק על פי הסכם רב-שנתי עם החברה. לרגל הכוונה להחליף את התאים בתאים מתקדמים יותר בוחנת בזק הצעות גם מחברות מתחרות. שווי העסקה המחודשת מגיע לעשרות מיליוני דולרים, בהתחשב במחירי התאים ובחוזי התחזוקה.



התאים הקוליים של בזק נרכשו באמצע שנות ה-90 ונהפכו לאחד השירותים הפופולריים בתחום שירותי הערך המוסף של בזק. הפצתם גרמה לחיסול שוק המשיבונים האלקטרוניים, וכמחצית מהלקוחות הביתיים של בזק משתמשים בשירות זה. סמנכ"ל השיווק של בזק, פנינה שנהב, אישרה את הידיעה, ואמרה כי מטרת החלפת התאים היא לאפשר למנויי החברה שירותים מתקדמים כמו משלוח וקבלת הודעות קצרות (SMS), חיווי הודעה קולית או כתובה על צג הטלפון, ושירותי מסרים מאוחדים (Unified Messaging) - קבלה ומשלוח של דואר אלקטרוני ופאקס באמצעות התא הקולי.



בימים אלה עורכת בזק ניסוי בשירות מסרים מאוחדים באמצעות מערכות המיוצרות על ידי החברה הישראלית CTI2. הניסוי הופסק בתחילת השנה לאחר שמשרד התקשורת גילה כי בזק לא קיבלה אישור לניסוי, אך בערב החג התקבל אישור לניסוי - והוא חודש.



שנהב אמרה עוד כי התאים הקוליים המתקדמים שיירכשו יאפשרו לבזק לחסוך בהוצאות תחזוקה ולספק שירותים שיתחרו בחלק מהשירותים הסלולריים.



לדבריה, אין ירידה במספר התאים הקוליים שמספקת בזק למרות התרחבות השימוש בתאים הקוליים, שמספקות החברות הסלולריות, אך בשנים האחרונות גם אין גידול במספר התאים.