בין נובמבר 1998 לאוקטובר 1999 נאלצה פלאפון לזכות את לקוחותיה בסכום של 32 מיליון דולר בגין שיחות שבוצעו ממכשירים משוכפלים - כך חשף היום חנן גבע, מנהל אגף הביטחון וההונאה בחברת פלאפון.
בכנס בנושא הונאות בתקשורת, שנערך על ידי מכללת בינת במלון סיטי טאואר, אמר גבע כי בסוף שנות ה-90 היתה נפוצה שיטת הונאה אשר כמעט מוטטה את החברה לחלוטין. שיטת ההונאה התבססה על שכפול מכשירי פלאפון שבידי מנויים חוקיים של החברה, ושימוש במכשירים המשוכפלים בשיחות בארץ ולחו"ל מבלי לשלם עבורן. תחילה חויבו בעבור השיחות הלקוחות החוקיים, אולם כשההונאה זוהתה - החברה זיכתה את הלקוח החוקי. לדברי פלד, שיטת הונאה זו יובאה מארה"ב על ידי עבריינים ישראלים.
בניסיון לחסום את שיטת ההונאה הזו נאלצה פלאפון להשקיע 30 מיליון דולר נוספים ביצירת קוד נוסף בתוך מכשירי הטלפון הסלולריים שלה. קוד זה לא ניתן לשכפול מכיוון שהוא משתנה בכל שיחה שהמנוי מבצע.
עוד אמר גבע כי פלאפון השקיעה עוד 3 מיליון דולר כדי להקים מערכת שתזהה מכשירים משוכפלים. מלבד ההוצאות הכספיות האדירות, סבלה פלאפון מנטישה המונית של לקוחות כתוצאה מפרסום התופעה ומנזק תדמיתי שהגדיל את הנזק הכלכלי.
פלאפון זיכתה את לקוחותיה ב-32 מיליון דולר בתקופת "המכשירים המשוכפלים"
ניקול קראו
24.4.2002 / 13:55