ענקית הבילינג אמדוקס הודיעה היום כי היא מרחיבה את שיתוף הפעולה שלה עם חברת הסלולר וודאפון בריטניה, וכי תספק לה את מערכת הקלריפי CRM שבפיתוחה. המערכת תותקן בכל מוקדי שירות הלקוחות של וודאפון ברחבי בריטניה.
אמדוקס, הנסחרת כיום בבורסת הנאסד"ק לפי שווי שוק של 4.4 מיליארד דולר, מתמחה בפיתוח מערכות חיוב לקוחות (בילינג) ומערכות ניהול קשרי לקוחות (CRM) עבור תעשיית הטלקומוניקציה העולמית. מערכת ה-ClarifyCRM הינה פתרון המאפשר ניהול קשרי לקוחות ופלטפורמת בילינג כאחד. המערכת תספק לוודאפון בריטניה פתרון קצה-אל-קצה אינטגרטיווי, המקשר בין היתר בין פונקציות שונות בארגון, כגון פונקציות ה-back office וה-front office בחברה.
וודאפון בריטניה היא חלק מקבוצת וודאפון העולמית. החברה מספקת שירותים סלולריים לכ-13 מיליון מנויים ברחבי בריטניה. הספקת מערכת ה-ClarifyCRM על ידי אמדוקס, באה בהמשך להטמעתם של פתרונות שונים שסיפקה אמדוקס לחברה הבריטית, כגון מערכת בילינג עבור שירותי GSM ו-GPRS.
אמדוקס תספק לוודאפון בריטניה את מערכת ה-ClarifyCRM
שירלי יום-טוב
21.5.2002 / 13:58