חברת נייס ממשיכה להגדיל את צבר ההזמנות שלה ואת השקיפות שלה לרבעונים הבאים. הבוקר הודיעה נייס על עוד חוזה גדול שקיבלה מחברה פיננסית אמריקאית מובילה, בהיקף של 5 מיליון דולר.
נייס תקים עבור החברה הפיננסית מערך הקלטה וניתוח של שיחות טלפון הנערכות בין לקוחות החברה ומרכזי השירות שלה. להערכת הנהלת נייס, מדובר באחת העסקות הגדולות שנערכו אי פעם בתחום המערכות להקלטה דיגיטלית ולניתוח שיחות טלפון.
במסגרת העסקה תקים חטיבת מוצרי "ניהול חוויית הלקוח" של נייס (CEM - Customer Experience Management) מספר מערכות להקלטה ולניתוח של שיחות טלפון בין לקוחות לנציגי שירות בכמה אתרים בארה"ב. המידע יאוחסן באופן דיגיטלי במרכז אחסון הנתונים הממוחשב מתוצרת חברת נייס מערכות (NICE Storage Center), שיימצא אצל החברה האמריקאית.
באמצעות המערכת של נייס תוכל החברה האמריקאית לתעד ולנתח שיחות טלפון בהן ביקשו לקוחות לבצע פעולות פיננסיות שונות.
נזכיר כי אחרי "בצורת יחסית" בשנים 2000 ו-2001, מסמנת נייס בחודשים האחרונים על עלייה על דרך המלך לאחר שדיווחה על שורה של חוזים גדולים למוצריה, בהם אבטחת בית הנבחרים האוסטרלי על ידי מערכת נייס ויז'ן, אבטוח של אחד משדות התעופה המרכזיים בארה"ב באמצעות מערכת הנייס ויז'ן ועסקה בהיקף של מיליוני דולרים עם מוסד לבטחון פנים, מהחשובים במדינות המערב.
נייס נסחרת בבורסת הנאסד"ק ובבורסה בת"א לפי שווי שוק של כ-156 מיליון דולר. החברה עוסקת בפיתוח פתרונות הקלטה דיגיטלית לתחום ה-VOICE והווידיאו. מוצרי החברה מיושמים בין היתר במרכזי שירות לקוחות, בחדרי עסקות ובנמלי תעופה.
נייס קיבלה חוזה של 5 מיליון דולר להקמת מערך הקלטה וניתוח שיחות טלפון
אילן מוסנאים
12.6.2002 / 11:14